necesito un reembolso

Question

Se me cobró el importe y no se me dio la opción de reembolso y lo necesito de forma urgente. Intenté contactar con microsoft pero no he podido

Answer 1

1

Este foro es solo para usuarios. Nadie tiene acceso a la cuenta. Intenta seguir los pasos de este enlace para averiguar el motivo del pago.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Luego, sigue los pasos de este enlace para cancelar el pago y obtener un reembolso.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Si aún no puede resolver el problema de pago, deberá contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft. Pruebe este método para contactar con su soporte.

Vaya a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus

Seleccione Microsoft 365

Haga clic en "Obtener soporte técnico a domicilio".

En el cuadro correspondiente, escriba "facturación".

Presione Intro y, en la página siguiente, desplácese hacia abajo y haga clic en "Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico".

Vaya a Microsoft 365 y Office - Administrar mi suscripción.

Seleccione la opción "Chatear con un agente de soporte técnico en el navegador web".

Answer 2

Para solicitar un reembolso de un cargo que no se te ha dado la opción de reembolso, es mejor que contactes directamente con el soporte de Microsoft. Puedes seguir estos pasos:

1. Visita el sitio de soporte de Microsoft.
2. Asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft.
3. Selecciona el producto para el que necesitas ayuda.
4. Busca la opción de "Soporte al cliente" y describe tu problema.
5. Haz clic en la pestaña "Contactar soporte" y sigue las instrucciones para conectarte con un agente de soporte.

Esto te permitirá explicar tu situación y obtener asistencia para procesar tu reembolso de manera urgente.