Potrzebuje anulować subskrypcje za którą płacę

Question

Dzień dobry,

poniżej jest rachunek za jaki płacę mimo braku dostępu do konta.

Czy mógłbym prosić o pomoc w rezygnacji?

MICROSOFTPŁATNOŚĆ CYKLICZNA KARTĄMicrosoft-[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Saldo: [Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

SZCZEGÓŁY

Kategoria

Zakupy, usługi

Zmień

Kwota transakcji

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Kwota rozliczenia

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Kwota zaksięgowana

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Saldo po transakcji

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Z rachunku

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Data transakcji

2026-02-11 03:51:15

Data księgowania

2026-02-12

Data waluty

2026-02-12

Rodzaj transakcji

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Tytuł

[Uwaga moderatora: dane osobowe usunięte]

Answer 1

*Używam narzędzi tłumaczeniowych, aby ułatwić komunikację. Proszę wybaczyć wszelkie błędy gramatyczne lub językowe. Obrazy, które udostępniam, będą również wyświetlane w języku angielskim ze względu na środowisko testowe, którego używamy. Dziękuję za zrozumienie. 

**Prosimy o zrozumienie, że jako moderatorzy forum nie posiadamy narzędzi ani wystarczających uprawnień, aby wprowadzać zmiany w kontach użytkowników — w tym logować się, resetować hasła czy modyfikować prawa dostępu. Ze względów bezpieczeństwa tylko Zespół Wsparcia Microsoft może pomóc w tego typu sprawach.

Dzień dobry @Grzymkiewicz Marcin,

Witamy na Forum Microsoft Q&A!

Rozumiem Twoje zaniepokojenie związane z opłatami za subskrypcję, zwłaszcza że nie masz już dostępu do konta powiązanego z rozliczeniami. W przypadku problemów dotyczących płatności, zwrotów lub anulowania subskrypcji, zazwyczaj zajmuje się tym Zespół Rozliczeń Microsoft.

Jednak w Twojej sytuacji, ponieważ nie możesz również uzyskać dostępu do konta, konieczne jest dodatkowe wsparcie ze strony Zespołu Ochrony Danych. Jest to jedyny zespół upoważniony do weryfikacji tożsamości i przywrócenia dostępu, gdy właściciel konta nie może się zalogować. W takiej sytuacji, obejmującej zarówno rozliczenia, jak i brak dostępu, najszybszym i najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się bezpośrednio z Pomocą Techniczną Microsoft telefonicznie. Po połączeniu agent wsparcia utworzy zgłoszenie w Twoim imieniu i przekaże sprawę odpowiednim wewnętrznym zespołom zajmującym się płatnościami oraz odzyskiwaniem dostępu.

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft, korzystając z oficjalnego numeru dla Twojego regionu dostępnego tutaj: Numery telefonów działu obsługi klienta - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Podczas połączenia możesz usłyszeć około 30‑sekundowy automatyczny komunikat (np. „możesz odwiedzić stronę…”). Możesz go zignorować i poczekać na pojawienie się opcji menu. Następnie naciśnij 1 jako użytkownik biznesowy oraz ponownie 1 w celu uzyskania pomocy technicznej. Agent będzie w stanie skierować Cię zarówno do zespołu rozliczeń, jak i do Zespołu Ochrony Danych.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas rozmowy lub nie uda Ci się połączyć z agentem, proszę daj mi znać. Chętnie poszukam dla Ciebie innej możliwości uzyskania pomocy.

Dziękuję za cierpliwość i współpracę.

Z poważaniem,

---

Uwaga: Postępuj zgodnie z krokami opisanymi w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia związane z tym wątkiem. 

Answer 2

To cancel your Microsoft 365 subscription, you can follow these steps:

1. Sign in to your Microsoft account: Go to account.microsoft.com/services and log in with the Microsoft account associated with your subscription.
2. Locate your subscription: Under the "Services & subscriptions" section, find the subscription you wish to cancel.
3. Manage your subscription: Click on "Manage" next to the subscription. If you see "Turn on recurring billing" instead of "Manage," it means your subscription is already set to expire and you won’t be charged again.
4. Cancel the subscription: Select "Cancel subscription" and follow the prompts to confirm the cancellation.

You will retain access to the services until the end of your current billing period. Make sure to back up any important data, as access may be restricted after cancellation.

If you encounter any issues or need further assistance, consider contacting Microsoft support directly through the Microsoft 365 Admin Center.

---

References:

• Cancel a Microsoft 365 subscription
• Investigate a billing charge