robo de mi cuenta

Question

un intruso se metio a mi cuenta de microsoft y cambio el usuario principal. No puedo restablecerel mio, aparte cambio la contrasena

Answer 1

Lamento su problema, Si aún tiene acceso a su cuenta y esta ha sido vulnerada, siga las instrucciones de este enlace:
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si el hacker cambió su dirección de correo electrónico, le sugiero que complete este formulario https://aka.ms/recovermyaccount, que se enviará a un equipo capacitado para gestionar este tipo de problemas.

Utilice esta guía para completarlo:
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Recibirá una respuesta por correo electrónico, el proceso puede tardar hasta 72 horas. Si no recibe una respuesta en este plazo, revise su carpeta de correo no deseado.

Answer 2

Lamento que estés experimentando problemas con tu cuenta de Microsoft. Si un intruso ha cambiado el usuario principal y la contraseña, la mejor manera de recuperar tu cuenta es a través del proceso oficial de recuperación de cuentas de Microsoft. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

1. Visita el sitio de recuperación de cuentas de Microsoft: Utiliza el formulario de recuperación de cuentas en https://account.live.com/acsr. Asegúrate de proporcionar toda la información posible para ayudar a verificar tu identidad.
2. Proporciona información adicional: Si no puedes acceder a tu cuenta debido a que el intruso ha cambiado la información de seguridad, intenta proporcionar detalles como contraseñas anteriores, información de compra o cualquier otro dato que pueda ayudar a demostrar que eres el propietario de la cuenta.
3. Contacta a Soporte de Microsoft: Si el formulario de recuperación no funciona, considera contactar directamente al soporte de Microsoft para obtener ayuda adicional. Puedes buscar opciones de soporte en https://support.microsoft.com/contactus.

Recuerda que la seguridad de tu cuenta es muy importante, así que actúa rápidamente para intentar recuperar el acceso.