MICROSOFT365BUSINESS STANDARD non funziona:richiesta ripristino rimborso e risarcimento danni

Question

MICROSOFT365BUSINESS STANDARD acquistato in un centro commerciale UNIEURO con card e caricato con cod.alfanumerico dall.11.2.2026 non funziona più e mi crea tantissimi danni patrimoniali e alla salute. Inoltre non ha mai funzionato bene e mi ha obbligato a creare un account con estensione [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]@nomecognome.onmicrosoft.com,nonostante avessi già il mio account ******@gmail.com. Già dopo un mese da quando l'ho caricato,utilizzando i miei files di WORD ha iniziato ad arrivare il msg che il mese dopo sarebbe stato disattivato. Chiedo rimborso di € 150,00 pagati oltre danni e ripristino immediato.

Answer 1

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione! 

Ciao @Martina Sabatini, 

Grazie per averci contattato e mi dispiace sapere che stai riscontrando difficoltà con il tuo abbonamento Microsoft 365 Business Standard. Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione e sono qui per aiutarti a chiarire cosa è successo. 

Quando si acquista un abbonamento Microsoft 365 Business, è necessario utilizzare un account aziendale, non un account personale. 

• Il tuo account Gmail (esempio: *@gmail.com) è considerato un account Microsoft personale. 
• Il tuo account onmicrosoft.com (esempio: *@.onmicrosoft.com) è l’account aziendale creato per l’abbonamento Business Standard. 

Questi due account sono completamente separati e ciascuno archivia i file in modo indipendente: 

• I file salvati nell’account aziendale rimangono in OneDrive/SharePoint aziendale. 
• I file salvati nell’account personale rimangono nel OneDrive personale. 

Questo comportamento è normale e previsto per gli abbonamenti Microsoft 365 Business. 

Hai indicato che: 

• Hai acquistato l’abbonamento tramite una card fisica 
• Lo hai attivato tramite un codice alfanumerico 
• Poco dopo sono comparsi messaggi di prossima scadenza 

Questi elementi suggeriscono che l’abbonamento è stato venduto e gestito dal reseller, non direttamente da Microsoft. 

Assistenza e Rimborsi per Acquisti da Rivenditori Terzi 

Poiché il tuo abbonamento Microsoft 365 Business Standard è stato acquistato da un reseller, solo il reseller può occuparsi di: 

• Richieste di rimborso 
• Sostituzioni 
• Codici prodotto di ricambio 
• Problemi di garanzia 

Dovrai contattare direttamente il reseller e fornire: 

• Prova di acquisto 
• La card fisica o lo scontrino 
• Il product key (se disponibile) 

Il rivenditore è responsabile della risoluzione di problemi di fatturazione o attivazioni difettose. 

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Anche se questa prima risposta potrebbe non risolvere immediatamente il problema, sono qui per aiutarti e, se necessario, per raccogliere ulteriori informazioni sulla tua situazione. 
Apprezzo la tua pazienza e resto in attesa di un tuo riscontro. 

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Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica relativa a questo thread.

Answer 2

To initiate a refund for your Microsoft 365 Business Standard subscription, you should follow the procedures set by Microsoft. Generally, refunds can be requested through the Microsoft account that was used for the purchase. It may be beneficial to reach out to Microsoft support directly to discuss the specific issues you have encountered with the software and any related damages you claim.

Make sure to have all pertinent information ready, such as your purchase receipt and details of any error messages, as this will aid in expediting your request.

If you also wish to cancel your subscription, you can find instructions on how to do so through Microsoft’s support resources.