Hej Niclas Matsson,
För att förtydliga: en produktnyckel används endast för att aktivera Windows och kan inte användas som inloggningsmetod. Inloggning i Windows kräver antingen ett lokalt konto eller ett Microsoft-konto med korrekta inloggningsuppgifter.
Om du inte kan logga in med ditt Microsoft-konto, kontrollera först att datorn är ansluten till internet och att dina kontouppgifter är korrekta genom att testa dem på en annan Microsoft-tjänst, till exempel Outlook.com. Om uppgifterna fungerar där kan problemet bero på cachad inloggningsdata på enheten. I så fall kan det hjälpa att starta om datorn i felsäkert läge och försöka logga in igen. Du kan också använda alternativet ”Glömt lösenord” för att återställa lösenordet till ditt Microsoft-konto.
Om du använder ett lokalt konto och inte kan logga in, säkerställ att rätt lösenord anges och kontrollera om Caps Lock eller tangentbordslayouten orsakar problemet. Ett annat alternativ är att använda det inbyggda administratörskontot, som ibland kan aktiveras via felsäkert läge om ditt huvudkonto inte är tillgängligt.
Sammanfattningsvis används produktnycklar endast för aktivering, medan inloggning kräver kontouppgifter. Att verifiera ditt Microsoft-konto online, kontrollera internetanslutningen och använda felsäkert läge är de mest effektiva stegen för att lösa problemet. Om problemet kvarstår kan du behöva återställa enheten eller utföra en reparationsinstallation av Windows 10 Pro.
Jag hoppas att denna vägledning hjälper dig vidare. Återkom gärna om du behöver mer information. Om du tycker att svaret var till hjälp får du gärna klicka på Accept Answer, så vet jag att ditt ärende har lösts.
Jason.