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PAGAMENTO EM DUPLICIDADE

Maria Montan 0 Reputation points
2026-02-17T15:08:12.6933333+00:00

No dia 08/02/2026 foi debitado do meu cartão VISA final 5561 a assinatura que mantenho na Microsoft há anos no valor de 51,00 o Brasil.

No dia 13/02/2026, foi debitado de novo no mesmo VISA o mesmo valor 51,00.

Peço reembolso de um dos valores pois estou pagando em duplicidade.

Reembolso para o mesmo CARTÃO VISA FINAL ****,

Grata,

Nota do moderador: Informações pessoais removidas

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | Other | Other

2 answers

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  1. Katerina-N 7,000 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-02-17T21:22:40.0333333+00:00

    Aviso: Observe que esta discussão está escrita em português, embora tenha sido publicada no fórum EN‑US. Responderei em português para prestar a assistência adequada. Para casos futuros, considere publicar no fórum PT‑BR para receber suporte localizado.

    As informações fornecidas foram traduzidas com o uso de uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir integralmente o conteúdo, o contexto e a intenção do texto original.

    Olá Maria Montan,

    Obrigado por publicar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A!

    Entendo que você encontrou um problema relacionado a cobrança duplicada. Compreendo totalmente sua preocupação e ficarei feliz em orientá‑la.

    No entanto, este é um fórum de suporte entre usuários, e não tenho acesso a dados de contas nem autorização para analisá‑los. Por esse motivo, recomendo que entre em contato diretamente com o Suporte ao Cliente da Microsoft, que é a equipe adequada para ajudar com questões de cobrança e reembolso.

    Como entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

    1. Acesse o site: https://support.microsoft.com/home/contact
    2. Digite Contato na caixa de pesquisa.
    3. Selecione Obter ajuda e, em seguida, Entrar em contato com o suporte.
    4. Na guia Produtos e Serviços, escolha Microsoft 365 e Office.
    5. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
    6. Clique em Confirmar.
    7. Escolha a opção Conversar com um agente de suporte pelo navegador.

    Observação: o suporte via chat funciona apenas em determinados horários. Caso a opção apareça como indisponível, tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você poderá informar um número para que a equipe entre em contato.

    Reembolso de assinatura. Para verificar se sua assinatura é elegível para reembolso e seguir o passo a passo correto, consulte o site oficial da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    Espero que essas orientações ajudem a resolver sua situação. Fique à vontade para retornar caso tenha atualizações ou outras dúvidas.

    Atenciosamente,

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