Authenticator

Question

Jag kan inte logga in på olika appar Jag vill ändra inloggning från <Mod remove PII> @pelenergy.se till <Mod remove PII> @gmail.com för jag får inte koderna till <Mod remove PII> @pelenergy.se på min authenticstor app

Answer 1

Hej Sony,

Tack för att du publicerade i communityn, låt mig hjälpa dig. Prova att gå till inloggningssidan för appen eller tjänsten du försökte komma åt och klicka sedan på “Jag kan inte använda min autentiseringsapp” eller “Använd ett annat verifieringsalternativ”. Om du ser alternativ för SMS eller reserv‑e‑post, välj det som fungerar för dig.

Försök sedan ta bort den gamla autentiseringskopplingen genom att öppna kontots inställningar för säkerhet eller inloggning och verifiering. Leta efter alternativ som tvåfaktorsautentisering, autentiseringsapp eller säkerhetsverifiering. Ta bort posten kopplad till @pelenergy.se, lägg sedan till ditt nya Gmail‑konto som inloggningsadress och konfigurera autentiseringsappen igen genom att använda en ny QR‑kod.

Jag hoppas att detta svar hjälper dig. Om du har fler frågor är du varmt välkommen att svara.

Vänliga hälsningar,

Marcelo

Answer 2

Hej Sony, tack för att du återkom till mig. Om inga av de alternativ jag nämnde finns tillgängliga föreslår jag att du går till denna länk i en webbläsare: https://account.live.com/acsr och anger din e‑postadress som är @pelenergy.se. Ange sedan en annan kontaktadress där de kan nå dig. Fyll i så mycket information du kan, Microsoft kommer att skicka en bekräftelsekod till dig och därefter manuellt verifiera din identitet och återställa dina inloggningsalternativ. Om du fortfarande upplever problem eller inte hittar dessa alternativ behöver du be din kontoleverantör att återställa din multifaktorautentisering, särskilt om detta gäller en arbetsrelaterad e‑postadress. Med vänliga hälsningar, Marcelo.

Answer 3

To change your login from one email address to another in applications that use Microsoft Authenticator, you generally need to follow these steps:

1. Access Your Account Settings: Log in to the application or service you want to change the email for using your current email address.
2. Change Email Address: Look for an option in the account settings to change your email address. This may be under sections like "Profile", "Account", or "Security".
3. Verify New Email: After entering your new email address (e.g., your Gmail account), you may need to verify it through a confirmation email sent to that address.
4. Update Authenticator: Once the email is changed, ensure that your Microsoft Authenticator app is updated with the new account details. You may need to remove the old account from the app and add the new one using a QR code or setup key provided by the application.

If you are having trouble logging in due to issues with the Authenticator app, you might need to use alternative sign-in options, such as SMS or email verification, if those are set up.

For further assistance, consider reaching out to the support team of the application or service you are trying to access.

---

References:

• Microsoft Authenticator issues