PERDEMOS O ACESSO ÀS LICENÇAS PERPETUAS

Question

NOSSA CONTA DE LICENCIAMENTO DE VOLUMES ESTÁ SEM AS NOSSAS LICENÇAS, TINHAMOS CALLS E LICENÇAS DE WINDOWS SERRVER E SQL SERVER CONFORME NOTAS FISCAIS ANEXAS

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From Windows for business | Windows Server | User experience | Other

Answer 1

Nota: Esta respuesta ha sido traducida a tu idioma, por lo que algunas redacciones pueden no ser perfectamente naturales. Gracias por tu paciencia y comprensión 

Hola ANTONIO WOLF NETO,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. 

Tu situación ocurre porque Microsoft ha retirado el antiguo Centro de Servicio de Licencias de Volumen (VLSC) y ha trasladado toda la gestión de licencias perpetuas al centro de administración de Microsoft 365, y el acceso a esas licencias ahora depende de usar la cuenta exacta que originalmente tenía el rol de Licencias por Volumen (VL). 

La ruta correcta es contactar con el equipo de Soporte de Licencias por Volumen de Microsoft siguiendo estos pasos a través de este artículo:  Contacta con el soporte de licencias por volumen | Microsoft Learn. Tendrás que proporcionar tu ID de licencia, los datos de la organización y el comprobante de compra (como el número de contrato o la factura). Luego pueden reasignar el rol de administrador del acuerdo a tu dirección de correo electrónico actual u otro contacto autorizado dentro de tu organización. Una vez completada esa reasignación, recuperarás el acceso a VLSC. 

Desafortunadamente, no existe un método compatible para evitar este proceso. No se permiten ediciones en el registro, hackeos de cuentas ni descargas de terceros y violarían los términos de licencia de Microsoft. La única solución fiable es a través del soporte de licencias de Microsoft. Si formas parte de un Acuerdo Empresarial, también puedes escalar la situación a través de tu Gestor de Cuentas de Microsoft. 

Nota: Por favor, entiende que, como moderador de foro, mi objetivo principal es ofrecer orientación útil y apoyo mediante pasos generales de solución de problemas. Aunque no tengo acceso a sistemas internos ni a dispositivos de prueba necesarios para resolver problemas de backend/cuenta, realmente agradezco que entiendas estas limitaciones.  

Espero que hayas encontrado algo útil aquí y espero con interés tu respuesta. Si algo no está claro, no dudes en ponerte en contacto conmigo. 

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