Solicitação de status acadêmico para desconto de estudante não foi aprovada.

Question

Olá!
Mandei minha matricula para receber o desconto de estudante para o pacote office 365 e minha solicitação não foi aprovada, tenho histórico universitário e a carteirinha estudantil mas só consegui enviar um documento em anexo, não consigo recorrer nem pedir outra solicitação.
Estou atualmente na minha graduação em uma faculdade válida, e também possuo e-mail estudantil ".edu" mas ele não foi aceito pela Microsoft, por isso tive que mandar a solicitação. Move from: Microsoft 365 and Office | Access | For education | Windows

Answer 1

Aviso: Observe que este tópico está escrito em português, embora tenha sido publicado no fórum EN‑US. Responderei em português para prestar o suporte adequado. Para casos futuros, você pode considerar publicar no fórum PT‑BR para receber suporte localizado.

As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos pela precisão, as traduções podem não refletir totalmente o conteúdo, o contexto e a intenção do texto original.

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Olá Lucas Carvalho Venancio,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A!

Entendo que você está enfrentando um problema em que a elegibilidade de estudante do Microsoft 365 está sendo rejeitada. Compreendo perfeitamente como isso pode ser frustrante. Vou ajudá‑lo a analisar essa situação.

De acordo com minhas próprias pesquisas, a verificação de elegibilidade de estudante é feita automaticamente por meio de um sistema de verificação acadêmica de terceiros. Mesmo estudantes válidos podem ser recusados se ocorrer qualquer uma das situações abaixo:

• O domínio de e‑mail .edu não está na lista de domínios acadêmicos aprovados pela Microsoft
• A sua instituição não está registrada ou não é reconhecida no diretório educacional da Microsoft
• A matrícula não pode ser verificada automaticamente, mesmo que os documentos sejam válidos
• O envio manual de documentos falha (apenas um documento é permitido e não pode ser reenviado)
• A instituição emite e‑mails estudantis que não confirmam o status de matrícula ativa
• Envios manuais não podem ser contestados nem reenviados após serem rejeitados

Minhas sugestões para você:

Opção 1: Usar o Microsoft 365 Education por meio da sua instituição (recomendado)

Se sua universidade participa do programa educacional da Microsoft, você pode já ter direito ao Microsoft 365 A1/A3/A5 gratuitamente.

O que fazer:

• Acesse a página de inscrição do Microsoft 365 para Educação.
• Insira seu e‑mail estudantil .edu.
• Se for elegível, a Microsoft redirecionará você para o tenant da sua instituição.

Esse processo não depende da solicitação de desconto que foi rejeitada.

Opção 2: Entrar em contato com o setor de TI ou serviços estudantis da sua universidade

A Microsoft recomenda explicitamente essa ação quando a verificação falha. Pergunte a eles:

• Se a instituição está registrada no Microsoft 365 Education
• Se o domínio de e‑mail estudantil está habilitado para verificação de alunos
• Se eles podem provisionar uma licença do Microsoft 365 diretamente para você

Opção 3: Adquirir o Microsoft 365 Personal

Se sua instituição não for elegível e o desconto estudantil estiver bloqueado, a Microsoft não oferece um caminho de substituição ou recurso. Nesse caso, você pode considerar:

• Comprar o Microsoft 365 Personal
• Ou utilizar os aplicativos gratuitos do Office na Web (Word, Excel e PowerPoint online)

Para mais informações, consulte os links abaixo:

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/commerce/subscriptions/verify-academic-eligibility?view=o365-worldwide

https://www.microsoft.com/education/products/office

Espero que isso ajude a resolver sua situação. Fique à vontade para retornar caso tenha alguma atualização ou mais perguntas.

Atenciosamente,

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Answer 2

Parece que você está enfrentando dificuldades com a verificação do seu status acadêmico para obter o desconto de estudante no Microsoft 365. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudar:

1. Verifique a elegibilidade da sua instituição: Certifique-se de que sua faculdade está listada como uma instituição acadêmica qualificada pela Microsoft. Se não estiver, você pode não ser elegível para o desconto. Você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para esclarecer a situação da sua instituição.
2. Documentação necessária: Se você não conseguiu enviar todos os documentos necessários, como histórico acadêmico e carteirinha estudantil, considere entrar em contato com o suporte da Microsoft para perguntar sobre a possibilidade de enviar documentação adicional ou solicitar uma revisão manual da sua solicitação.
3. E-mail estudantil: O e-mail .edu é um requisito importante para a verificação. Se o seu e-mail não foi aceito, verifique se ele está corretamente configurado e se está associado à sua conta Microsoft. Você pode tentar adicionar e verificar novamente seu e-mail escolar na sua conta Microsoft.
4. Recursos de suporte: Se você não consegue recorrer ou fazer uma nova solicitação, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência. Eles podem fornecer informações sobre como proceder e quais documentos são aceitos para a verificação manual.

Essas etapas podem ajudar a resolver o problema que você está enfrentando com a verificação do status acadêmico.

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References:

• Verify academic eligibility for Microsoft 365 Education subscriptions
• Verify your school's academic eligibility