0x80070424

Question

Problemas con la tienda de windows y las actualizaciones

Answer 1

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Hola @Rafael Lerro Oliva,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Entiendo lo inconveniente que es encontrarse con el error 0x80070424, especialmente cuando afecta a las actualizaciones de Microsoft Store o a la instalación/inicio de sesión en Microsoft Teams para Educación.

Este error suele aparecer cuando los servicios esenciales de Windows Update o Microsoft Store faltan, no están registrados correctamente o no se están ejecutando. En la mayoría de los casos, 0x80070424 significa que Windows no puede encontrar un servicio necesario (“el servicio especificado no existe”), por lo que las instalaciones y actualizaciones de aplicaciones, incluido Teams, pueden fallar.

Aquí tienes algunas sugerencias que puedes intentar para solucionar el problema:

1. Ejecuta los solucionadores de problemas integrados

• Windows Update: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores > Windows Update > Ejecutar. Reinicia cuando termine: Solucionador de problemas de Windows Update.
• Aplicaciones de Microsoft Store: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores > Aplicaciones de Microsoft Store > Ejecutar: Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Store.

2. Restablecer la caché de Microsoft Store

• Presiona Win + R
• Escribe wsreset.exe y pulsa Enter Se abrirá una ventana en blanco y luego la Store se reiniciará automáticamente. Esto borra cualquier caché dañada que pueda impedir las actualizaciones.

3. Reparar o restablecer Microsoft Store (Windows 11)

• Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas
• Selecciona Microsoft Store > Opciones avanzadas
• Haz clic en Reparar
• Si el problema continúa, selecciona Restablecer

Si el error persiste, tu administrador de TI puede necesitar realizar pasos más avanzados

1. Reparar archivos del sistema y la imagen de Windows

Ejecuta estos comandos como Administrador, uno por uno:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Ejecuta primero DISM y luego el Comprobador de archivos de sistema (SFC), tal como recomienda Microsoft. Estas herramientas reparan componentes del sistema que falten o estén dañados y que pueden causar el error 0x80070424: Utiliza la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC) para reparar archivos del sistema que falten o estén dañados.

 

2. Volver a registrar Microsoft Store

Si la Store sigue sin funcionar:

Abre PowerShell (Administrador) y ejecuta:

  

Get-AppxPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 
"$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}

Esto restaura la información de registro de la Store que podría estar dañada.

3. Restablecer los componentes de Windows Update

En Símbolo del sistema (Administrador), ejecuta estos comandos uno por uno:

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old

net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Reinicia tu PC después de completar los pasos.

Si el problema sigue ocurriendo:

Recomiendo que tu administrador de TI abra un ticket de soporte a través del Centro de administración de Microsoft, para que Microsoft pueda investigar problemas a nivel de servicio o del sistema.

Espero que esta información sea útil. Por favor, prueba los pasos y cuéntame si resuelven el problema. Si la incidencia continúa, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Como otros usuarios también buscan información en esta comunidad, tu voto puede ayudar mucho a quienes tengan preguntas similares a encontrar los recursos adecuados más rápido.

Gracias por tu amabilidad y por contribuir en el foro.

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Answer 2

The error code 0x80070424 typically indicates that there is a problem with the Windows Update service or the Windows Store service. Here are some steps you can take to troubleshoot this issue:

1. Check Windows Update Service: Ensure that the Windows Update service is running. You can do this by typing services.msc in the Run dialog (Windows + R) and checking the status of the Windows Update service.
2. Run Windows Update Troubleshooter: Use the built-in troubleshooter for Windows Update. Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters > Windows Update.
3. Repair Windows Store: If the issue is related to the Windows Store, you can try resetting it. Open the Run dialog and type wsreset.exe, then press Enter.
4. Check for Corrupt Files: Run the System File Checker tool by opening Command Prompt as an administrator and typing sfc /scannow. This will check for and repair any corrupted system files.
5. Re-register Windows Store Apps: Open PowerShell as an administrator and run the command: Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}. This will re-register all Windows Store apps.

If these steps do not resolve the issue, you may need to look into more advanced troubleshooting methods, such as using the Deployment Image Servicing and Management (DISM) tool to repair the Windows image.

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References:

• Windows Update common errors and mitigation
• Fix Windows Update corruptions and installation failures