Hotmail stulen och får ingen återställning email för kontot.

Question

För 3 dagar sedan (18 februari) runt 4:48 blev min Hotmail stulen och jag har varit extremt stressad.

Jag har försökt göra en återställning av kontot med en alternativ Outlook för att få tillbaka det, men 72 timmar senare har jag inte fått några meddelanden från Microsoft för att rädda Hotmail kontot.

Vad ska jag göra? Ska jag fortsätta skicka in ett återställningsformulär för kontot tills det går igenom, en gång om dagen, eftersom väntetiden för att få ett e-postmeddelande om det här är 24 timmar?

Answer 1

Eftersom du inte får något resultat från återställningsformuläret efter 72 timmar, försök att skicka in en ny begäran via ett inkognito-/privat fönster och använd olika enheter och nätverkstjänster. Kontrollera sedan din e‑postinkorg, skräppost och spammappar.

Om problemet kvarstår, prova att använda en annan "Kontakt‑e‑postadress" där kontorelaterade återställningsteamet kan nå dig: https://account.live.com/acsr

Med vänliga hälsningar,

Darhyl

Answer 2

Hej! Trevligt att träffas!

Jag är ledsen att du upplever detta.

Det enda sättet att återställa ett hackat konto är genom Microsofts officiella felsökningsguide: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Eftersom du inte får något resultat från webbformuläret för kontorelaterad återställning, prova att skicka in en ny begäran via ett inkognito-/privat fönster och använd olika enheter och nätverkstjänster. Kontrollera sedan din e‑postinkorg, skräppost och spammappar.

Om webbformuläret för återställning av kontot inte fungerar, och eftersom hackaren har ersatt säkerhetsinformationen, är jag rädd att det inte finns någon annan fungerande metod för att återställa Microsoft‑kontot, och Microsoft Support kan tyvärr inte hjälpa heller.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Darhyl

Answer 3

If your Hotmail account has been stolen and you haven't received any recovery emails after 72 hours, here are some steps you can take:

1. Wait for the Lockout Period: Microsoft may temporarily lock accounts after too many failed sign-in attempts. If you've reached the limit for password resets or recovery forms, it's best to wait for the lockout period, which is usually about 24 hours, before trying again.
2. Use the Account Recovery Form: When you retry, make sure to use the Account Recovery Form from a familiar device and location, providing accurate details to improve your chances of recovery.
3. Avoid Multiple Submissions: While it might be tempting to keep submitting the recovery form, avoid doing so multiple times within a short period, as this may reset the cooldown timer.
4. Check Spam/Junk Mail: Sometimes, recovery emails may end up in your spam or junk folder, so be sure to check there as well.
5. Contact Microsoft Support: If you're still unable to recover your account, consider reaching out to Microsoft support directly for assistance.

Remember, account recovery is automated for security reasons, and moderators or support agents cannot manually unlock accounts.

---

References:

• Locked out of my Outlook account and recovery options not working - Microsoft Q&A