Ayuda con inicio de sesión.

Question

Buenas, necesito ayuda. Estoy intentado entrar a mi correo de Outlook pero me pide el código de verificación de otro correo que ya no tengo acceso a él. Me sé el correo y todo pero aún así me sigue pidiendo el código. Como puedo solucionar este problema? También he enviado el formulario pero nadie me responde. Necesito ayuda urgente.

Answer 1

Mantenme al tanto del resultado

Answer 2

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas

Lamento la situación que estas pasando, sin embargo, cuando no tienes acceso a los medios de verificación el único método para recuperarlo es el formulario de recuperación, este puede tardar hasta 24 horas en ser respondido, te recomiendo paciencia. Puedes llenarlo hasta 2 veces cada 24 horas.

De cualquier manera te dejo el siguiente medio de contacto con los agentes de soporte de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 3

Para recuperar el acceso a tu cuenta de Outlook cuando no puedes recibir el código de verificación, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

1. Usa el formulario de recuperación: Si no tienes acceso al correo electrónico que se utiliza para enviar el código de verificación, intenta completar el formulario de recuperación de cuenta en https://account.live.com/acsr. Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de información posible para ayudar a verificar tu identidad.
2. Verifica otros métodos de recuperación: Si tienes habilitada la verificación en dos pasos, asegúrate de que tienes acceso a al menos uno de los métodos de recuperación, como tu número de teléfono o una aplicación de autenticación.
3. Espera y vuelve a intentar: Si has intentado muchas veces recuperar tu cuenta, es posible que se haya bloqueado temporalmente. Espera un tiempo antes de intentar nuevamente.
4. Contacta con soporte: Si no obtienes respuesta a tu formulario, intenta contactar a Microsoft Support a través de su página de contacto. Puedes buscar "recuperar cuenta" y seguir los pasos para comunicarte con un agente de soporte.

Recuerda que la recuperación de cuentas es un proceso automatizado por razones de seguridad, y puede llevar tiempo recibir una respuesta.

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References:

• My Microsoft account is blocked. - Microsoft Q&A
• Can't sign in to my email - Microsoft Q&A