nao consigo acessar minha conta ******@gmail.com

Question

não consigo acessar minha conta pois não uso mais o numero de telefone

já tentei preencher o formulário e não obtive sucesso

e uma conta antiga minha usada no xbox com muitos jogos e progressos que nao quero perder

tenho acesso ao e-mail só o numero de celular que não mais

Answer 1

Para recuperar o acesso à sua conta do Xbox, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Formulário de Recuperação: Acesse o formulário de recuperação oficial da Microsoft em https://account.live.com/acsr. Escolha a opção "Esqueci minha senha" e siga as instruções. É importante fornecer o máximo de informações precisas possível para ajudar na verificação da sua identidade.
2. Métodos de Verificação: Se você não tem mais acesso ao número de telefone, mas tem acesso ao seu e-mail, utilize essa opção para receber códigos de verificação. Se você não conseguir receber o código, clique em "Não tenho nenhuma dessas opções" e preencha o formulário com informações adicionais, como nomes de pastas, contatos ou assuntos de e-mails recentes.
3. Suporte da Microsoft: Se ainda tiver dificuldades, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft através de https://support.microsoft.com/contactus. Escolha "Conta Microsoft e cobrança" e, em seguida, "Redefinição de senha ou recuperação de conta". Dependendo da sua região, pode haver opções de suporte por chat ou retorno de chamada.

Lembre-se de que a verificação em duas etapas não pode ser desativada sem que você esteja logado na conta. Se você não conseguir acessar os métodos de recuperação, a única opção é preencher o formulário de recuperação e aguardar a verificação da Microsoft.

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Referências:

• Não consigo acessar minha conta - Microsoft Q&A
• Minha conta Microsoft está bloqueada - Microsoft Q&A