email sem acesso

Question

boa tarde, estou sem acesso ao meu email, não lembro a senha, o contato que esta cadastrado nao tenho mais acesso ele, quero trocar de senha.

Answer 1

Olá, sou o John! Vou te ajudar com isso.

Sugiro que você redefina a senha, selecionando a opção "Não tenho nenhuma dessas" e continue com o formulário.

Para redefinir sua senha, siga estes passos:

• Acesse a página de recuperação de conta Microsoft: https://account.live.com/password/reset
• Selecione "Esqueci minha senha" e clique em Avançar.
• Digite o endereço de e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta Microsoft e siga as instruções na tela.
• Se você não tiver acesso a nenhuma das opções de recuperação listadas, clique em "Não tenho nenhuma dessas" e preencha o formulário com a maior precisão possível. A Microsoft usa essas informações para verificar sua identidade.

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Espero que esta informação seja útil! Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato.

Atenciosamente, John J.D.

Answer 2

Para recuperar o acesso ao seu email, você pode usar o formulário de recuperação oficial disponível em https://account.live.com/acsr. Comece selecionando "Esqueci minha senha" e siga as instruções. Como você não tem mais acesso ao contato cadastrado, será importante fornecer o máximo de informações precisas possível no formulário, como assuntos de e-mails recentes, nomes de pastas e contatos que você já enviou e-mails.

Se você ainda tiver problemas, pode tentar entrar em contato com o suporte da Microsoft através de https://support.microsoft.com/contactus, selecionando "Conta Microsoft e cobrança" e, em seguida, "Redefinição de senha ou recuperação de conta". Dependendo da sua região, você poderá ter a opção de suporte por chat ou retorno de chamada.

Lembre-se de que você não pode desativar a verificação em duas etapas a menos que esteja conectado primeiro. Se você perdeu o acesso a todos os métodos de recuperação, a única maneira de prosseguir é completar o formulário de recuperação e aguardar a verificação da identidade pela Microsoft.