No puedo incluir un metodo de pago

Question

Buenas tardes estoy intentando de agregar mi tarjeta del banco itau y no me deja.

Answer 1

¡Hola! Encantado de conocerte.

Basado en el mensaje de error que recibiste, por favor sigue las soluciones según el Agente de Microsoft | Moderador Prakhar_Khare, quien respondió a un caso similar: https://learn.microsoft.com/answers/questions/3193503/error-check-the-info-you-entered-it-doesnt-match-t?forum=windows-all&referrer=answers

“Algunas cosas que puedes comprobar al ingresar los datos:

Ingresa tu nombre exactamente como aparece en la tarjeta. Incluye tu inicial del segundo nombre solo si aparece en la tarjeta.

• Si se trata de una tarjeta de empresa, ingresa el nombre de la empresa como nombre y apellido. Por ejemplo, si el nombre de la empresa es Contoso Shoes, divide el nombre en los campos de nombre y apellido.

Si la empresa solo tiene un nombre, por ejemplo Contoso, ingresa el mismo nombre en ambos campos (nombre y apellido).

Si se te pide ingresar la dirección y esta excede el campo Dirección 1, utiliza el campo Dirección 2. No acortes ni abrevies tu dirección.

El número y tipo de tarjeta no pueden editarse, por lo que si cometes un error, deberás agregar una nueva con la información correcta. Otros datos de la tarjeta, como la dirección de facturación y la fecha de vencimiento, sí pueden editarse.

Para más información, puedes consultar la sección Solución de problemas al cambiar un método de pago en el artículo Cambiar el método de pago o la tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta de Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

Por favor, inicia sesión en account.microsoft.com > Libreta de direcciones para actualizar tu información de facturación.

Sin embargo, si aún tienes problemas al agregar un nuevo método de pago, contamos con un equipo especializado en cuentas y facturación que puede ayudarte mejor con el problema: https://support.microsoft.com/contactus/ "

¡Gracias por tu comprensión! Por favor, avísame si necesitas algo más.

Saludos cordiales,

Darhyl

Answer 2

If you're having trouble adding your Itau bank card, there are a few common issues that might be causing this:

1. Card Not Accepted for Your Country/Region: Make sure that the card you are trying to use is accepted in your country or region. Some cards may not be enabled for international transactions.
2. Virtual or Prepaid Cards: If your Itau card is a virtual or prepaid card, it may not be accepted as payment. Microsoft Marketplace does not support these types of cards.
3. Inaccurate Card Information: Ensure that the name, address, and CVV code you enter match exactly what's printed on the card. Any discrepancies can lead to errors.
4. Inactive or Blocked Card: Contact your bank to verify that your card is active and not blocked.
5. Outdated Card Information: If you have previously added this card, make sure that the information is up to date on the payment page.

If you continue to experience issues, consider reaching out to your bank for further assistance or checking the Microsoft support resources for more troubleshooting steps.