Unable to send Outlook mail

Question

안녕하세요,아웃 룩 메일 전송 불가 하여 문의 드립니다.메일 받을 수는 있는데 보낼 수 없습니다.

작년 7월도 이런 상황 발생한 적 있습니다.

빠른 답변 부탁드립니다.

---

Moved from Microsoft 365 and Office | Word | For business | Windows

Answer 1

면책 조항: 이 플랫폼은 영어로 운영됩니다. 하지만 고객님께서 한국어로 메시지를 작성하신 것을 확인했으므로, 명확성을 기하고 더 나은 도움을 드리기 위해 한국어로 답변드리겠습니다. 번역의 정확성과 명확성을 위해 최선을 다했지만, 원문과 의미나 어조에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @JB Sports Korea,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

이메일을 수신은 되지만 발송은 되지 않아 얼마나 불편하실지 충분히 이해합니다. 특히 이 문제가 작년 7월부터 계속 발생하고 있다는 점에 더욱 감사드립니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

신속하고 정확하게 도움을 드리기 위해 다음 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

• 다시 한번 확인드리겠습니다. 작년 7월부터 현재까지 이메일을 전혀 발송할 수 없으신 건가요? 맞다면 알려주시기 바랍니다.
• Outlook 웹 버전, 데스크톱 버전, 또는 둘 다에서 동일한 문제가 발생하나요? 또한, 새로운 Outlook 버전인지 기존 Outlook 버전인지 알려주시기 바랍니다.
• 모든 수신자에게 발송할 때 문제가 발생하는 건가요, 아니면 특정 이메일 주소로만 발생하는 건가요?
• 회사 내 다른 사용자도 동일한 문제를 겪고 있나요?
• 이메일 발송 시 표시되는 정확한 오류 메시지 또는 오류 코드를 알려주세요. 문제 상황을 스크린샷으로 첨부해 주시면 더욱 효과적으로 도와드릴 수 있습니다.

참고: 저희의 초기 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 드리는 것은 아닙니다. 하지만 고객님의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있도록 노력하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

Answer 2

If you are unable to send emails from Outlook but can receive them, it may be due to a configuration issue with your email account. Specifically, the error message you might encounter is 0x800CCC80, which indicates that none of the authentication methods supported by your client are supported by your server. This can happen if your Outlook account is not set up to sign in to the incoming server before sending mail, and your Internet Service Provider (ISP) requires authentication before sending emails via SMTP.

To resolve this issue, you can try the following steps:

1. Enable the Log on to incoming server before sending mail option for your email account.
2. Alternatively, you can use Outlook to repair your email account.

For detailed instructions on how to add or repair your email account in Outlook, refer to the Microsoft support documentation.