Prévisualisation de mail impossible aujourd'hui

Question

Bonjour,

Je n'accède plus à la prévisualisation des mails enregistré sur le Share Point, obligé de télécharger la totalité des échanges de mails sur un sujet.

Cela impacte fortement l'équipe de la [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Quand cette option sera remise en fonction ?

Cordialement

[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Answer 1

This is most likely a bug and will be resolved shortly.

If not, you may want to look at SharePoint apps that support viewing emails in SharePoint directly in the browser in the same way as in Outlook. Some (example) can also show the attachments (pdf, docx, zip, ...) directly in the browser.

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour @Nguyen Christophe,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci pour votre message. Je comprends à quel point il est perturbant de perdre l’accès à la fonction d’aperçu des e‑mails dans SharePoint, surtout compte tenu de l’impact que cela peut avoir sur votre équipe.

Les fichiers e‑mail (.EML et .MSG) sont toujours officiellement pris en charge pour l’aperçu dans SharePoint, OneDrive et Teams. La liste actuelle des types de fichiers pris en charge par Microsoft inclut toujours les formats de courrier Outlook, et aucune dépréciation de ces afficheurs n’a été publiée.

Référence : Types de fichiers pris en charge pour l’aperçu dans OneDrive, SharePoint et Teams.

Pour cette raison, lorsque l’aperçu cesse soudainement de fonctionner et que le téléchargement devient obligatoire, la cause est généralement liée à :

• un changement du navigateur ou du client,
• une stratégie de sécurité ou de conformité du tenant, ou
• une mise à jour récente des règles d’accès conditionnel / de session qui affecte la façon dont les fichiers s’ouvrent dans le visualiseur web.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour rétablir le comportement normal :

1/ Tester l’aperçu dans un autre navigateur ou une fenêtre InPrivate

Cela permet d’écarter un problème de cache ou un comportement propre au navigateur. Si votre bibliothèque contient principalement des fichiers .MSG, essayez également un fichier .EML — les deux formats sont pris en charge.

2/ Ouvrir le fichier directement dans SharePoint (et non via l’Explorateur de fichiers)

Si vous utilisez habituellement le volet de prévisualisation de l’Explorateur ou une bibliothèque synchronisée, essayez l’aperçu depuis l’interface web SharePoint, qui utilise la version la plus fiable du visualiseur.

3/ Options de formats de fichiers à court terme

• Enregistrer les nouveaux fils de discussion e‑mail au format .EML offre souvent les aperçus les plus stables.
• Si vous avez besoin de versions immuables ou facilement partageables, l’exportation en PDF s’affichera toujours correctement dans le visualiseur.

Les deux formats fonctionnent bien avec l’expérience actuelle du visualiseur de fichiers.

Si le problème persiste :

Votre équipe informatique devra peut‑être vérifier si une modification récente de stratégie affecte les aperçus. Plus précisément :

• règles d’accès conditionnel,
• politiques « expérience de navigateur limitée »,
• restrictions « blocage du téléchargement » ou basées sur les sessions.

Ces règles peuvent modifier la manière dont SharePoint ouvre les éléments - dans certains cas, elles désactivent l’aperçu et forcent le téléchargement.

Si le comportement persiste après les vérifications IT, je recommande que votre administrateur ouvre un ticket de support via le centre d’administration Microsoft 365 afin que les ingénieurs puissent examiner le comportement du service au niveau du tenant.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Merci d’essayer les étapes ci‑dessus et de me dire si elles résolvent le problème. Si le souci continue, nous pourrons travailler ensemble pour trouver une solution.

Comme d’autres utilisateurs recherchent également des informations dans cette communauté, votre vote peut grandement aider ceux qui rencontrent des questions similaires à trouver plus rapidement les ressources pertinentes.

Merci pour votre bienveillance et votre contribution au forum.

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Answer 3

Il semble que vous rencontriez des problèmes avec la prévisualisation des mails stockés sur SharePoint. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez que le compte administrateur a une adresse e-mail associée à l'enregistrement de l'utilisateur. Vous pouvez consulter cette information dans la page Utilisateur. Si l'adresse e-mail n'est pas configurée, vous devrez l'ajouter avec l'outil OData Excel.
2. Une fois que le compte administrateur a une adresse e-mail associée, connectez-vous à Human Resources avec les identifiants administratifs.
3. Accédez à une pièce jointe dans SharePoint pour commencer l'aperçu du document.
4. Connectez-vous avec un autre compte utilisateur ayant accès aux pièces jointes et vérifiez si l'aperçu fonctionne comme prévu.

Si le problème persiste, cela pourrait être lié à des paramètres spécifiques ou à des restrictions dans votre environnement. Il n'y a pas d'information précise sur le moment où cette option sera rétablie, mais suivre ces étapes pourrait aider à résoudre le problème.