Không thể lưu file dù bộ nhớ Còn nhiều

Question

Dung lượng lưu trữ của tôi còn rất nhiều, cụ thể tôi đã sử dụng 13GB/1TB, tuy nhiên tôi không thể lưu vào được thông báo là dung lượng lưu trữ đã đầy, bây giờ tôi phải làm thế nào.

Tôi đã đăng suất tài khoản onedriver sau đó đăng nhập lại nhưng vẫn như vậy

Answer 1

Lưu ý: Vì bạn đang sử dụng tiếng Việt, trong khi ngôn ngữ trang web được đặt là en-US, tôi sẽ sử dụng công cụ dịch tự động để trả lời câu hỏi này bằng tiếng Việt cho rõ ràng hơn. Vui lòng lưu ý rằng có thể có một số khác biệt nhỏ trong bản dịch.

Kính Gửi @Hinatanomori Godogaisha,

Cảm ơn bạn đã đăng câu hỏi của mình lên diễn đàn Hỏi & Đáp của Microsoft.

Tôi hiểu sự lo lắng của bạn và theo như tôi biết, dung lượng lưu trữ trong OneDrive for Business bao gồm kích thước tệp thực tế, lịch sử phiên bản kích thước tệp và các tệp & thư mục có trong cả giai đoạn đầu và giai đoạn thứ hai của thùng rác OneDrive for Business.

Trước hết, bạn vui lòng xác nhận những câu hỏi dưới đây để giúp tôi chẩn đoán vấn đề hiệu quả hơn:

• Bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft cá nhân (@outlook.com/hotmail.com) hay tài khoản công việc (@têncôngty.com)?
• Khi bạn kiểm tra OneDrive trên web (Cài đặt > Dung lượng lưu trữ), nó có hiển thị rằng dung lượng lưu trữ đã đầy hay chỉ trên máy tính của bạn? Nếu có thể, vui lòng chia sẻ ảnh chụp màn hình?
• Bạn có thấy dấu X màu đỏ hoặc lỗi đồng bộ hóa trên biểu tượng OneDrive trong khay hệ thống không?
• Bạn có phải là người dùng duy nhất bị ảnh hưởng hay những người dùng khác trong cùng một tenant cũng gặp phải hiện tượng tương tự?

OneDrive for Business lưu trữ nhiều phiên bản của tệp, điều này có thể làm tăng đáng kể mức sử dụng dung lượng lưu trữ ngay cả khi tệp hiện tại có kích thước nhỏ. Trong trường hợp này, khi bạn đồng bộ hóa OneDrive for Business với máy tính, kích thước tệp sẽ là kích thước của phiên bản hiện tại của tệp, và nó sẽ không cộng dồn dung lượng lưu trữ đã sử dụng bởi các phiên bản của tệp.

Trong trường hợp này, bạn có thể thử truy cập vào Thống kê dung lượng lưu trữ của OneDrive và kiểm tra dung lượng đã sử dụng cho từng tệp và lịch sử phiên bản của chúng:

Bước 1: Trên trang web OneDrive khi đã đăng nhập bằng tài khoản công việc hoặc trường học của bạn, hãy xem dung lượng đã sử dụng và dung lượng khả dụng ở thanh điều hướng bên trái. Nhấp vào giá trị sử dụng để chuyển hướng đến trang các tệp lớn nhất trong OneDrive.

Để tham khảo: OneDrive của tôi cho biết tệp đã đầy

Bước 2: Mở Thống kê dung lượng lưu trữ > chọn Tài liệu (...) > chọn "Đi đến vị trí của tệp" > Nhấp vào "Lịch sử phiên bản" để xem kích thước của từng phiên bản.

Nếu bạn không muốn giữ các phiên bản của các tệp chiếm nhiều dung lượng, bạn có thể tiến hành xóa lịch sử phiên bản của các tệp đó.

• Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Lịch sử phiên bản.
• Trong cửa sổ Lịch sử phiên bản, nhấp vào ba dấu chấm (⋮) bên cạnh phiên bản bạn muốn xóa.
• Chọn Xóa để xóa phiên bản cụ thể đó.

Bước 3: Ngoài ra, tôi cũng khuyên bạn nên xóa nội dung trong thùng rác giai đoạn 1 và giai đoạn 2 của OneDrive for Business vì nội dung trong thùng rác của OneDrive for Business sẽ chiếm dung lượng lưu trữ của OneDrive cho doanh nghiệp:

Mở OneDrive trong trình duyệt > Thùng rác > xóa giai đoạn 1 > Cuộn xuống hoàn toàn > Bây giờ nhấp vào giai đoạn 2 của thùng rác và xóa giai đoạn 2.

Lưu ý: Xin hãy hiểu rằng với tư cách là người điều hành diễn đàn, vai trò của tôi là cung cấp hướng dẫn chung và hỗ trợ khắc phục sự cố. Tôi không có quyền truy cập vào các hệ thống nội bộ hoặc công cụ phụ trợ, và tôi rất mong bạn thông cảm về những hạn chế này.

Tôi hy vọng thông tin được chia sẻ sẽ giúp bạn tìm ra hướng giải quyết đúng. Vui lòng thử các bước trên và cho tôi biết nếu chúng có hiệu quả. Nếu không, chúng ta có thể tiếp tục cùng nhau tìm ra vấn đề.

Câu trả lời đầu tiên có thể không giải quyết được vấn đề ngay lập tức, nhưng với sự giúp đỡ của bạn và thêm thông tin chi tiết, chúng ta có thể cùng nhau tìm ra giải pháp.

Cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn. Tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn.

---

Nếu câu trả lời hữu ích, vui lòng nhấp vào "Chấp nhận câu trả lời" và vui lòng bình chọn. Nếu bạn có thêm câu hỏi về câu trả lời này, vui lòng nhấp vào "Bình luận".

Lưu ý: Vui lòng làm theo các bước trong tài liệu của chúng tôi để bật thông báo qua email nếu bạn muốn nhận thông báo qua email liên quan đến chủ đề này.

Answer 2

It sounds like you are experiencing an issue with OneDrive where it indicates that your storage is full despite having available space. Here are some steps you can take to troubleshoot this problem:

1. Check your OneDrive storage: Ensure that you have not exceeded your storage limit. You can check your OneDrive storage usage to confirm how much space you have left.
2. Unlink and relink OneDrive: Sometimes, unlinking and then relinking your OneDrive account can resolve configuration issues. This can help refresh the connection to your storage.
3. Reset OneDrive: If the above steps do not work, you may want to reset the OneDrive app. This will reset all settings and may resolve any sync issues you are experiencing. After resetting, OneDrive will perform a full sync.

If you have not accessed your OneDrive account in 12 months, your account may also be frozen, which can prevent saving files. You can check the status of your account and learn how to unfreeze it if necessary.

If the problem persists after trying these steps, consider reaching out to Microsoft support for further assistance.