får ikke aktivert lisens eller noe

Question

Hei. Jeg har flere kontoer via skole og arbeid. Men det sluttet plutselig å virke flere funksjoner. deriblandt designer i powerpoint og lagre som pdf. Det var en lisens som hang og hang selv om jeg avinstallerte appene (har mac) og installerte igjen. logger på men får opp at det ikke er knyttet lisens til min konto. Jeg kjøpte så helt nytt personlig abonnement, avinstallerte og installerte fra der jeg fikk lenke. akkurat det samme. får ikke en gyldig lisens.... har holdt på i timesvis og holder på å "klikke" :-P - Har masse arbeid jeg skulle gjort på powerpoint men får ikke redigert eller noe... Nå håper jeg å få tak i kundeservice. men det var ikke enkelt... hvor får jeg tak i ett menneske som kan hjelpe meg?

Answer 1

Hei,

Avinstaller appene.

Bruk deretter denne instruksjonen. https://support.microsoft.com/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Last ned og kjør verktøyet for fjerning av lisenser for å fjerne den hurtigbufrede legitimasjonen.

Installer deretter på nytt på denne måten:

Gå til https://www.office.com

Logg på Microsoft-kontoen du brukte til abonnementet. Klikk på Apper til venstre.

Klikk deretter på "Installer apper" øverst til høyre. Dette vil nå laste ned installasjonsfilen. Når den er nedlastet, klikker du på filen for å installere. Da vil skrivebordsversjonen av appene installeres for deg.

https://support.microsoft.com/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Answer 2

Det som skjer her er nesten alltid ett av disse problemene:

1. Kontoen som brukes i Office har ingen gyldig lisens for skrivebordsappene.
2. Det ligger igjen feil/korrupt lisensinformasjon på Mac-en (typisk etter flere skole/arbeidskontoer).
3. Abonnementet som er kjøpt (f.eks. Microsoft 365 Basic) gir ikke rett til å installere Office-appene lokalt.

Gjør dette steg for steg på Mac-en:

1. Sjekk at abonnementet faktisk gir rett til Office‑apper
   • Gå til Subscriptions i nettleser.
   • Kontroller at det står et abonnement som inkluderer skrivebordsapper, f.eks. Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family.
   • Hvis det kun står Microsoft 365 Basic, gir dette ikke rett til å installere Word/PowerPoint/Excel lokalt – da vil aktivering alltid feile, og Office kan bare brukes i nettleser.
2. Sjekk at riktig konto brukes i Office på Mac
   • Åpne f.eks. Word eller PowerPoint.
   • Øverst til høyre: klikk på navnet/profilikonet.
   • Velg Sign out / Logg av på alle kontoer som er logget inn.
   • Lukk alle Office‑apper.
   • Åpne f.eks. Word igjen, velg Sign in / Logg på, og logg inn med den kontoen som i steg 1 faktisk har lisens (ikke skole/arbeidskonto uten lisens).
3. Fjern gamle/feile Office‑installasjoner og installer på nytt
   • Hvis det ligger en annen versjon (f.eks. gammel skole/arbeids‑Office) kan det gi lisenskonflikt.
   • Følg rådet fra «Microsoft 365 Apps activation error»:
     • Avinstaller Office fullstendig (alle Office‑apper) fra Programmer.
     • Start Mac-en på nytt.
     • Installer på nytt via kontoen som har lisens: download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658.
4. Kontroller at lisens faktisk er tilordnet (for skole/arbeid)
   • Hvis det er en skole-/arbeidskonto som skal brukes, må IT‑avdelingen ha gitt lisens som inkluderer skrivebordsapper.
   • Administrator må i så fall:
     • Gå til Microsoft 365 Admin Center → Users → Active users.
     • Velge brukeren.
     • Under Licenses and apps sjekke at en lisens med Office‑skrivebordsapper er krysset av (f.eks. Microsoft 365 Apps for enterprise), og at nødvendige sublicenser (Office 365‑delen) er aktivert.
     • Lagre endringer og la brukeren logge ut/inn i Office igjen.
5. Typisk årsak når «ingen lisens knyttet til kontoen» vises
   • Hvis det nye abonnementet viser seg å være Microsoft 365 Basic, vil Word/PowerPoint på Mac aldri bli aktivert, uansett reinstallasjon. Da må abonnementet oppgraderes til Microsoft 365 Personal eller Family for å få full funksjon i skrivebordsappene.
6. Når det trengs direkte hjelp fra et menneske
   • Hvis:
     • abonnementet i steg 1 er riktig (Personal/Family),
     • Office er reinstallert,
     • riktig konto er brukt,
     • og det fortsatt står at det ikke finnes lisens,
   • må saken løftes til kundestøtte for kontoen/abonnementet (enten Microsoft‑konto‑støtte for privatabonnementet, eller IT‑support på skole/arbeid for organisasjonskontoen), slik at de kan kontrollere lisensbindingen på kontoen i portalen.

---

References:

• What to try if you can't install or activate Office for Mac
• Unlicensed Product and activation errors in Office
• Troubleshoot installing Office
• Microsoft 365 Apps activation error: "You currently have not been assigned an office license that includes the Office desktop apps"
• How licensing and access works in Outlook for Mac
• No license associated with my email account - Microsoft Q&A