Ganhei um voucher

Question

Ganhei um vouv=cher para fazer uma proava no laborarotiro do power apps, porem o laboratorio não ocnseguiu conetar com a internet, então perdi uma chance de realizar a prova. não conseui nem abrir os comandos do que era pra realizar.

Answer 1

Olá,

Esse problema não está relacionado ao Windows for Business nem ao Windows 365 Enterprise. O que você descreveu é uma falha operacional no ambiente de laboratório do Power Apps, especificamente durante a execução da prova prática. O voucher em si é válido, mas como o laboratório não conseguiu estabelecer conexão com a internet, você não pôde iniciar os comandos nem realizar a avaliação.

Nesses casos, não há nenhuma configuração local de Windows que possa resolver, pois o bloqueio ocorreu no ambiente de laboratório hospedado pela própria plataforma de certificação. O procedimento correto é abrir um chamado diretamente com o suporte do provedor da prova (geralmente Pearson VUE ou Certiport, dependendo de quem administra o exame) e relatar que o voucher foi consumido sem que a prova pudesse ser realizada por falha técnica do laboratório. Normalmente, eles conseguem validar o incidente e reemitir o voucher ou reagendar a prova sem custo adicional.

Minha recomendação é que você reúna as informações do voucher, data e horário da tentativa, e abra imediatamente um ticket com o suporte oficial da certificação. Esse é o único caminho para recuperar a oportunidade de realizar a prova, já que o ambiente de laboratório é controlado externamente e não pode ser ajustado por você.

Espero que tenha encontrado algo útil aqui. Se isso lhe ajudou a entender melhor o assunto, agradeço se aceitar a resposta. Caso tenha mais perguntas, fique à vontade para deixar uma mensagem. Tenha um bom dia!

Domic Vo.

Answer 2

Para esse tipo de problema (perda de conexão com a internet durante um laboratório/assessment de Power Apps vinculado a voucher), o procedimento padrão é:

1. Verificar se o laboratório/assessment em que a prova foi feita é um assessment lab da Microsoft (como os usados em Applied Skills ou exames práticos).
2. Em assessment labs, se a conexão cai, normalmente é exibido um aviso para tentar reconectar. Se a reconexão não ocorrer em até 15 minutos, o laboratório pode ser encerrado e a tentativa é considerada usada. Labs só são pontuados se for possível enviar para correção.
3. Como o laboratório não conectou à internet desde o início e não foi possível nem abrir os comandos, é necessário acionar o suporte oficial de certificação para relatar o incidente (incluindo data, horário, tipo de prova/lab, e o fato de não ter sido possível iniciar as tarefas).
4. O suporte de certificação ou o provedor (por exemplo, Pearson VUE, se for o caso) é quem pode analisar o incidente e decidir sobre reagendamento ou eventual reposição de voucher. Isso não é automático e depende da análise do suporte.

Recomenda-se:

• Localizar o e-mail do voucher ou da prova (laboratório Power Apps) e usar os canais de suporte indicados ali (normalmente página de suporte de certificação ou suporte do provedor de exame).
• Explicar claramente que o laboratório nunca chegou a iniciar corretamente por falta de conexão na própria sessão do lab, e que por isso não foi possível realizar nenhuma tarefa.

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References:

• Assessment lab frequently asked questions