comment installer le meilleur pilote de mon empreinte digitale surmon pc

Question

j'ai un ordinateur portable HP EliteBook 840 G5, mon empreinte digitale ne fonctionne pas

Answer 1

Vous trouverez ci-dessous la page d'assistance pour votre ordinateur portable sur le site web HP. Développez la section « Pilotes - Clavier, souris et périphériques d'entrée (5) » pour y trouver la version du pilote de lecteur d'empreintes digitales recommandée par HP pour votre modèle d'ordinateur portable.

https://support.hp.com/sg-en/drivers/hp-elitebook-840-g5-notebook-pc/18491271

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Avertissement : Ce site web n'appartient pas à Microsoft. Les informations qu'il contient semblent exactes et sûres. Soyez vigilant face aux publicités qui peuvent promouvoir des logiciels potentiellement indésirables (PPI). Avant de télécharger et d'installer un logiciel, effectuez des recherches approfondies.

Answer 2

HP EliteBook 840 G5 est bien compatible avec Windows Hello et la connexion par empreinte digitale.

Pour réinstaller ou corriger le pilote d’empreinte digitale sous Windows 11 :

1. Vérifier Windows Hello et réenregistrer l’empreinte
   1. Ouvrir Paramètres > Comptes > Options de connexion.
   2. Sous Reconnaissance d’empreinte digitale (Windows Hello), supprimer l’empreinte existante s’il y en a une.
   3. Cliquer sur Ajouter un doigt et réenregistrer l’empreinte en présentant le doigt sous plusieurs angles.
   4. Enregistrer au moins deux doigts.
2. Nettoyer le capteur
   1. S’assurer que le lecteur d’empreinte est propre et sec.
   2. Réessayer la connexion.
3. Mettre à jour ou réinstaller le pilote du lecteur d’empreinte
   1. Ouvrir Gestionnaire de périphériques.
   2. Développer Périphériques biométriques.
   3. Clic droit sur le lecteur d’empreinte > Désinstaller l’appareil.
   4. Redémarrer le PC pour que Windows réinstalle automatiquement le pilote.
   5. Si le lecteur n’apparaît pas ou ne fonctionne toujours pas, installer la dernière version du pilote biométrique depuis la page de support HP pour le modèle EliteBook 840 G5.
4. Vérifier les services biométriques
   1. S’assurer que le PIN Windows Hello fonctionne (toujours nécessaire pour l’empreinte).
   2. Si l’empreinte ne fonctionne toujours pas, ouvrir une invite de commandes en administrateur et redémarrer le service biométrique avec la commande indiquée dans la documentation (net stop / net start du service biométrique), puis réessayer l’enregistrement de l’empreinte.

Si, après ces étapes, l’empreinte ne fonctionne toujours pas, il est possible que le pilote fourni par HP ne soit pas à jour pour Windows 11 ou que le capteur matériel soit défectueux. Dans ce cas, contacter le support HP.

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References:

• Windows Hello common issues and troubleshooting tips
• Windows Hello Enhanced Sign-in Security
• Installing a Biometric Driver
• Windows Hello: Steps to submit a fingerprint driver
• PCs