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Question

Recebi notas fiscais que não são do meu conhecimento. Como devo proceder? Mover de: Microsoft 365 and Office | Microsoft 365 Defender | Other | Windows

Answer 1

Aviso: Observe que este tópico foi escrito em português, embora tenha sido publicado no fórum EN-US. Responderei em português para oferecer a assistência adequada. Para casos futuros, você pode considerar publicar no fórum PT-BR para receber suporte localizado.

As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir totalmente o conteúdo, o contexto e a intenção do texto original.

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Olá Karoline Lima | Peck Advogados,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A!

Entendo que você está enfrentando um problema com uma cobrança não reconhecida. Compreendo sinceramente como você se sente e ficarei feliz em ajudá-lo(a) da melhor forma possível.

Peço, por gentileza, que compreenda que eu realmente gostaria de ajudar, porém este é um fórum de usuário para usuário. Não tenho acesso aos dados dos usuários nem autorização para isso. Por esse motivo, recomendo que você entre em contato diretamente com a equipe de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter a melhor assistência.

Para entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Acesse este site: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Digite Contact na caixa de pesquisa.
3. Em seguida, clique em Get Help e selecione Contact Support ou utilize a opção exibida abaixo para entrar em contato com o suporte.
4. Vá até a aba Products & Services e escolha a categoria Microsoft 365 & Office.
5. Na aba Category, selecione Manage my subscription.
6. Clique em Confirm.
7. Agora você poderá escolher a opção Chat with a support agent no seu navegador da web.

Observe que o suporte por chat funciona apenas em determinados horários. Portanto, se a última janela indicar que não há disponibilidade, tente acessá-la novamente no dia seguinte. Caso prefira suporte por telefone, você pode deixar um número de contato para que a equipe possa ligar e auxiliá-lo(a).

Para solicitar reembolso e verificar se você é elegível, consulte o site abaixo e siga as instruções indicadas: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Espero que essas informações ajudem a resolver sua situação. Fique à vontade para retornar caso tenha alguma atualização ou mais perguntas.

Atenciosamente,