Suppression carte VISA expirée

Question

Bonjour,

Une carte VISA se terminant par 4652 au nom de FRANCI CANAVY est encore associée à mon compte MICROSOFT.

Cette carte est expiré depuis juin 2016.

Je n'arrive pas à la supprimer.

Merci de m'expliquer comment procéder pour la suppression définitive de cette carte VISA expirée.

Cordialement.

Serge ELLIE

Answer 1

Avez-vous accédé à https://account.live.com > Options de paiement, puis cliqué sur Supprimer l’option à cet endroit ?

Si vous n’arrivez pas à la supprimer, est-ce qu’un message vous a indiqué pourquoi ? Par exemple, est-ce qu’il disait quelque chose comme qu’elle est associée à un service Azure ou à autre chose ? Veuillez partager le message d’erreur afin que je puisse avoir une idée de ce que vous pourrez faire ensuite.

Answer 2

Bonjour,

J'ai voulu supprimer de mon compte des cartes de crédit qui étaient périmées.

Il y avait 2 cartes périmées.

La première suppression a bien fonctionnée mais sur la dernière, il m'est indiqué qu'il est possible que la carte est peut-être associé à un service AZURE.

Voici le message :

*"Nous n’avons pas pu supprimer votre Visa se terminant par *4652 :

Si votre mode de paiement est associé à un abonnement Azure, supprimez-le dans le portail Azure.

Si vous n’avez pas d’abonnement Azure, contactez le support"

Ancien professionnel de l'informatique, je suis à la retraite depuis maintenant 2 ans et ma société (ETAPES INFORMATIQUES) a été dissoute, donc je n'utilise plus aucun service professionnel de type AZURE.

J'ai bien essayé d'aller sur le lien du portail AZURE; mais voici l'écran qu'il m'affiche.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Serge ELLIE