geen gmail ontvangen/verzenden in outlook

Question

ik kan sinds kort geen gmail ontvangen/verzenden in mijn outlook (klassieke versie). De helpdesk van mijn provider zegt dat het ligt aan de instellingen van gmail. De probleemoplossingen van Microsoft 365 Personal werken niet.

Answer 1

Have you run into this Known Bug?
https://support.microsoft.com/en-us/office/unable-to-add-a-gmail-account-to-classic-outlook-4d9530c5-3f40-4e6d-9b45-4477f160828f

One workaround that seems to fix if for some people is the part about clearing your Windows Credentials. But work your way thru the whole thing.

Answer 2

Ik heb deze mogelijkheden diverse keren geprobeerd. Zonder succes.

Bij 1 ontbreekt de keuze 'IMAP inschakelen'

Bij 2 ontbreekt de keuze 'Microsoft apps & services'

Bij 4 ontbreekt de keuze 'Aanmelden via browser'

Het gekke is dat een ander gmail-account wel werkt in Outlook.

Answer 3

De oorzaak is vrijwel zeker de gewijzigde Gmail‑authenticatie voor IMAP in combinatie met klassieke Outlook. Er zijn twee hoofdpunten om te controleren/herstellen:

1. Controleren of IMAP in Gmail aanstaat
2. De machtiging voor Microsoft apps & services opnieuw goed geven en oude aanmeldgegevens opruimen

Volg deze stappen in volgorde:

1. IMAP in Gmail inschakelen
   • Ga in een browser naar Gmail.
   • Kies Instellingen (tandwiel) > Alle instellingen bekijken.
   • Ga naar het tabblad Doorsturen en POP/IMAP.
   • Onder IMAP-toegang: kies IMAP inschakelen.
   • Klik op Wijzigingen opslaan.
     (Als IMAP uit staat, kan Outlook geen verbinding maken en krijg je fouten zoals “We weren’t able to set up your Google account with IMAP…”.)
2. Toegang voor ‘Microsoft apps & services’ in Google verwijderen
   Dit dwingt een schone, nieuwe toestemming af.
   • Sluit Outlook volledig.
   • Meld je aan op je Google‑account via google.com.
   • Klik rechtsboven op je profielfoto > Je Google‑account beheren.
   • Links: Beveiliging.
   • Scroll naar Je verbindingen met apps en services van derden en kies Microsoft apps & services.
   • Onder Toegang die je hebt gegeven aan Microsoft apps & services: kies Alle toegang verwijderen en bevestig.
3. Oude Google‑IMAP‑aanmeldgegevens in Windows Credential Manager verwijderen
   • Open Credential Manager (via Start zoeken; in Windows 10 eventueel via Configuratiescherm).
   • Ga naar Windows-referenties.
   • Onder Algemene referenties: zoek items die beginnen met MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
   • Vouw ze open en controleer of in de volledige naam tp_google_imap_oauth2 voorkomt.
   • Verwijder alle referenties met MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 die bij je Gmail‑account horen (er zijn er twee per Gmail‑account).
4. Outlook opnieuw laten aanmelden via de browser
   • Start klassieke Outlook.
   • Als het Gmail‑account nog in het profiel staat en niet synchroniseert: gebruik de balk/knop Aanmelden via browser (of vergelijkbare melding) en doorloop de Google‑aanmelding.
   • Heel belangrijk: vink bij de Google‑prompt het vakje aan voor:
     “Microsoft apps & services can access: Read, compose, send, and permanently delete all your email from Gmail.”
   • Rond de aanmelding af en laat Outlook synchroniseren.
   Als je het Gmail‑account eerder uit Outlook hebt verwijderd:
   • Ga in Outlook naar Bestand > Account toevoegen.
   • Voeg het Gmail‑account opnieuw toe en doorloop de browser‑aanmelding, opnieuw met het vakje voor Microsoft apps & services aangevinkt.
5. Zorg dat Outlook op een versie met de fix draait
   Voor klassieke Outlook is een fix uitgebracht (o.a. Current Channel vanaf Version 2404 en later builds) die problemen met Gmail‑aanmelding oplost. Controleer in Outlook via Bestand > Office‑account > Info over Outlook of een recente build wordt gebruikt en voer zo nodig Nu bijwerken uit.

Als na deze stappen nog steeds geen mail wordt verzonden/ontvangen, controleer dan of er foutmeldingen verschijnen zoals:

• “We couldn’t log on to the incoming (POP/IMAP) server…”
• “We weren’t able to set up your Google account with IMAP…”
  Deze wijzen meestal op óf ontbrekende IMAP‑inschakeling in Gmail, óf dat het vakje voor Microsoft apps & services niet is aangevinkt en de stappen 2–4 opnieuw moeten worden gedaan.

---

References:

• Unable to add a Gmail account to classic Outlook
• Unable to sign in or add a Gmail account to classic Outlook
• Fix problems connecting your Google account to the Microsoft Cloud