Problema Para Canjear Puntos En Rewards

Question

Tengo un problema al canjear mis puntos de rewards. Hace unos meses quise canjear 400 puntos en rewards y me puse a reclamar puntos todos los días con racha y bueno hasta ahora tengo racha de 28 días porque antes se me perdían las rachas por no reclamar puntos todos los días pero bueno, entonces hoy reclame los puntos q me faltaban para poder canjear una tarjeta de regalo de 400 robuxs y cuando los iba a canjear le di a canjear premio y después me decía otra vez "canjear premio" pero con una flechita mirando hacia la derecha, le di ahí y después me apareció "confirmar premio" y le di allí y aquí es donde viene el problema, le doy a confirmar premio y después me dicen "Comparte tu ubicación para permitirnos comprobar tu canje" eso me dijeron y me apareció la opción de permitir esta vez, permitir mientras se visita el sitio y no permitir nunca, yo le di a permitir mientras se visita el sitio y no pasa nada, porque cuando le di a confirmar premio me dijo que necesitaban acceso a la ubicación y abajo otra vez decía "confirmar premio" y se supone que el botón de confirmar premio ya me dejaría darle ahí pero no me deja, osea no pasa nada le doy a permitir mientras se visita el sitio y no pasa nada. Necesito respuesta

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

Para solucionar estos temas debes contactar con el soporte de Rewards mediante el formulario en el enlace a continuación:

https://rewards.bing.com/support

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 2

El comportamiento descrito suele ocurrir cuando Microsoft Rewards detecta un problema con la ubicación o el entorno desde el que se intenta canjear el premio.

Según las políticas de Rewards, pueden bloquear el canje si:

1. Se intenta canjear puntos desde fuera del país/región configurado en la cuenta.
2. Se usa VPN, proxy u otro servicio que oculte o cambie la IP real.
3. Se intenta canjear puntos en un mercado distinto al de la cuenta.

Pasos concretos a probar:

1. Desactivar VPN, proxy o aplicaciones que cambien la IP.
2. Usar una conexión de red distinta (por ejemplo, datos móviles en lugar de Wi‑Fi, o viceversa).
3. Asegurarse de que la región del dispositivo y del navegador coincide con la región del país de la cuenta Microsoft Rewards.
4. Volver a intentar el canje entrando directamente en la página de Rewards y seleccionando de nuevo el premio.

Si aun así el botón “Confirmar premio” sigue sin funcionar, es probable que el problema esté del lado del servicio o de la configuración de la cuenta. En ese caso, la vía de resolución es contactar con el soporte de Microsoft Rewards para que revisen la cuenta y el canje de forma individual.

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References:

• How to redeem Microsoft Rewards points
• Learn about Microsoft Rewards
• Getting the most out of Microsoft Rewards
• Microsoft Rewards refund and exchange policy
• FAQs for Microsoft Rewards in SwiftKey
• Rewards on Xbox