Cambie de PC y la licencia de office no me esta funcionando

Question

Me sale este mensaje

Answer 1

Hola ANDRES GARCIA,

Estoy haciendo un seguimiento para verificar si el problema ya se ha resuelto. No dude en responder si necesita más información.

Si la información proporcionada le fue útil, por favor haga clic en “Aceptar respuesta” para ayudar a otros en la comunidad. ¡Gracias! 😊

Answer 2

Hola ANDRES GARCIA,

Según tu captura de pantalla, el mensaje de error que estás viendo normalmente significa que la clave de producto ingresada no está siendo reconocida por el servicio de activación. Esto puede ocurrir si la clave ya se ha utilizado en otro dispositivo, si no coincide con la versión de Office instalada o si el servicio de activación necesita validar la licencia en línea.

Aquí tienes algunos pasos para intentar: primero, confirma que la versión de Office instalada en tu nuevo PC coincide con la licencia que compraste (por ejemplo, Office 2021 frente a una suscripción de Microsoft 365). Si se trata de una suscripción, deberás iniciar sesión con la cuenta de Microsoft asociada a la compra en lugar de introducir una clave de producto. Si es una licencia de pago único, asegúrate de estar instalando la edición correcta y luego vuelve a ingresar la clave. Dado que tu PC no está conectado a internet, la activación fallará; por favor conéctalo a internet e inténtalo de nuevo para que la licencia pueda validarse con los servidores de Microsoft.

En resumen, la clave en sí está bien, pero la activación requiere la edición correcta de Office y una conexión en línea. Una vez que te conectes e inicies sesión o vuelvas a introducir la clave, la licencia debería activarse correctamente.

Si consideras que esta respuesta fue útil, por favor haz clic en “Aceptar respuesta” para que otros también puedan beneficiarse.

Jason.