Hoe geraak ik op mijn account.

Question

Hallo,

Ik heb een bestaand account met ik heb enkel mijn mail als contactmail maar verder heb ik mijn account gegevens niet meer.

Hoe kan ik deze terugvinden aub?

Mvg,

Ann Mortelmans

Answer 1

Hoi, Bedankt dat je je vraag met ons deelt. Ik begrijp hoe verontrustend het is wanneer je nog wel toegang hebt tot je e‑mailadres, maar niet langer de accountgegevens weet die je nodig hebt om je aan te melden.

Microsoft legt uit dat wanneer je je gebruikersnaam of accountgegevens niet meer weet, de eerste stap is om de Microsoft-account aanmeldhulp te gebruiken. Deze tool kan op basis van je e‑mailadres het juiste account opzoeken. De tool controleert je e‑mail en identificeert welk Microsoft-account daarbij hoort, zodat je het herstelproces kunt starten.

Zodra je account is gevonden, kun je verdergaan door "Kan je niet bij je account?" te selecteren, je e‑mailadres in te voeren en je identiteit te bevestigen via je e‑mail. Microsoft bevestigt dat wanneer het systeem het account herkent, je wordt begeleid bij het opnieuw instellen van je wachtwoord en het herstellen van de toegang. Als de tool het account niet kan vinden, of als je langer dan twee jaar niet hebt ingelogd, kan het account volgens het bewaarbeleid van Microsoft zijn verwijderd.

Wanneer je de aanmeldhulp gebruikt, krijg je dan een melding dat het account bestaat, of staat er "We konden geen account vinden met die gebruikersnaam"?

Laat me gerust weten welke melding je ziet — dan help ik je graag verder met de volgende stap om zo snel mogelijk weer toegang te krijgen tot je account.

Ik hoop dat dit helpt.

Met vriendelijke groet,

Noel