NAO RECEBO E-MAIL DE UM CONTATO

Question

remover o endereço de e-mail da lista de bloqueio. Apenas esse e-mail não recebo

E-mail

******@jorgemaquinas.com.br

Answer 1

O domínio de exemplo que você forneceu apresenta problemas de configuração de DMARC, SPF e DKIM, sendo, portanto, rejeitado pela Microsoft. Informe o suporte deles; após a correção, os e-mails geralmente são aceitos em 24 a 48 horas.

Veja o anúncio da Microsoft sobre os requisitos de SPF/DMARC/DKIM aqui:

https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730 (Apenas em inglês)

Answer 2

Para voltar a receber mensagens desse contato, é preciso garantir que o endereço/domínio não esteja bloqueado e, se possível, marcá‑lo como remetente seguro.

Como está usando Outlook para Windows (novo Outlook ou clássico), siga estes passos no Outlook para Windows e/ou no Outlook na Web (Outlook.com), pois o bloqueio pode estar em qualquer um deles.

1. Verificar e remover bloqueio no Outlook para Windows
   1. Abra o Outlook.
   2. Localize qualquer mensagem antiga desse contato (se houver) ou apenas siga pelos menus.
   3. Na guia Página Inicial (Home), no grupo Excluir (Delete), selecione Lixo Eletrônico (Junk) e depois Opções de Lixo Eletrônico (Junk E-mail Options).
   4. Vá até a guia Remetentes Bloqueados (Blocked Senders).
   5. Procure pelo endereço completo (por exemplo, ******@jorgemaquinas.com.br) ou pelo domínio (jorgemaquinas.com.br ou @jorgemaquinas.com.br).
   6. Se encontrar, selecione a entrada e clique em Remover (Remove).
   7. Clique em OK para salvar.
   Opcionalmente, para evitar que vá para lixo eletrônico:
   1. Ainda em Opções de Lixo Eletrônico, vá à guia Remetentes Confiáveis (Safe Senders).
   2. Clique em Adicionar (Add) e digite o endereço ou domínio do contato.
   3. Clique em OK.
2. Verificar e remover bloqueio no Outlook na Web / Outlook.com
   1. Acesse o Outlook na Web (mesma conta usada no Outlook para Windows).
   2. Se tiver mais de uma conta adicionada, selecione a conta correta.
   3. Selecione Configurações (Settings) > Email (Mail) > Lixo eletrônico (Junk email).
   4. Em Remetentes bloqueados (Blocked senders) e Domínios bloqueados (Blocked domains), procure pelo endereço ******@jorgemaquinas.com.br e pelo domínio jorgemaquinas.com.br.
   5. Se encontrar, selecione a entrada e clique em Remover.
   6. Clique em Salvar (Save).
3. Conferir se as mensagens estão indo para “Lixo Eletrônico”
   1. Abra a pasta Lixo Eletrônico / Junk E-mail no Outlook.
   2. Veja se há mensagens desse contato lá.
   3. Se houver, selecione uma mensagem e marque como Não é lixo / Not Junk para treinar o filtro.

Depois de remover o endereço/domínio da lista de bloqueio e, se possível, adicioná‑lo como remetente confiável, peça ao contato para enviar um novo e‑mail de teste e verifique se chega à Caixa de Entrada ou ao Lixo Eletrônico.

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References:

• Block a mail sender
• Block a mail sender in Outlook
• Block or unblock senders in Outlook
• Block or allow (junk email settings)
• Options > Junk Email