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Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For business | Windows
Microsoft 365 features that help users manage their subscriptions, account settings, and billing information.
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Estimado @Gravalaser,
¡Buen día! ¡Bienvenido al foro Microsoft Q&A!
Según su descripción, entiendo que está intentando configurar Microsoft Authenticator para su cuenta, pero está recibiendo un mensaje que indica que no tiene permiso para acceder al Centro de Administración de Microsoft 365.
Le gustaría confirmar qué cuenta actualmente tiene el rol de Administrador Global para el dominio, entender si se pueden asignar los permisos apropiados a su cuenta y recibir orientación sobre cómo proceder con la configuración correcta de la autenticación multifactor (MFA). Además, está preguntando cómo restablecer cualquier configuración existente de Microsoft Authenticator para que se pueda volver a vincular si se configuró anteriormente.Con respecto a esta situación, el hecho de que vea el mensaje "su cuenta no tiene permiso" al iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 significa que la cuenta con la que está iniciando sesión no tiene asignado el rol de Administrador Global (u otro rol de administrador con permisos suficientes). Solo las cuentas con el rol de administrador adecuado pueden gestionar configuraciones de seguridad como la Autenticación Multifactor (MFA) y Microsoft Authenticator.
Para configurar Microsoft Authenticator y MFA con éxito, se requiere lo siguiente:
- La cuenta que estás utilizando debe tener asignado el rol de Administrador Global para tu tenant (dominio) de Microsoft 365.
- Si existe otro Administrador Global en tu organización, necesitará:
- Asignar el rol de Administrador Global a tu cuenta, o
- Restablecer tu configuración existente de Microsoft Authenticator/MFA para que pueda configurarse nuevamente correctamente.
Si Microsoft Authenticator se configuró previamente y ya no es accesible o no funciona como se esperaba, la información de MFA/seguridad de la cuenta puede restablecerse por un Administrador Global. Una vez restablecida, se te pedirá que vuelvas a registrar Microsoft Authenticator durante tu próximo inicio de sesión y completes la configuración de MFA desde cero.
Si eres un usuario final, comunícate con tu administrador de TI para obtener ayuda. Si no puedes iniciar sesión debido a un cambio de teléfono, un nuevo número de teléfono o problemas para recibir tu código de autenticación, tu administrador de TI puede ayudar actualizando tus métodos de autenticación o revocando y volviendo a registrar tu autenticación.
Tenga en cuenta que los moderadores del foro no tienen control sobre las cuentas de los usuarios, especialmente cuando se trata de iniciar sesión en su cuenta, restablecer su contraseña, cambiar su acceso, etc.
Para obtener orientación detallada, pida a su administrador de TI que revise las instrucciones paso a paso proporcionadas en el artículo citado: Administración de métodos de autenticación de usuario para la autenticación multifactor de Microsoft Entra
Aquí se explica cómo encontrar a su administrador de TI: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? (por favor, también comuníquese amablemente con sus colegas, gerentes, etc. para ver si tienen el contacto del departamento de TI)
Por mucho que me gustaría ayudarte directamente, solo el administrador de TI de tu empresa/organización puede restablecer o actualizar la configuración de autenticación de tu cuenta. Por favor, comunícate con ellos para obtener más ayuda, ya que ellos tienen el acceso necesario para resolver este problema.
Espero que esta información sea útil. Por favor, siga estos pasos y avíseme si funciona para usted. Si no es así, podemos trabajar juntos para resolver esto.
Por favor, comprenda que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda y con información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
Por favor, hágamelo saber cuando haya actualizaciones o si necesita más ayuda. Cualquier actualización que pueda compartir sería realmente útil. Agradezco su tiempo y espero saber cómo van las cosas.
¡Gracias por su tiempo y paciencia!
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