"Uwierzytelnianie lub nieudana próba zalogowania się do Microsoft Store for Business". Na rodzaju usługi wybierz "Profesjonalność bez opłat"

Question

Nie rozpoznaje transakcji za która została mi pobrana kwota nie robiłem zakupów w Microsoft

Answer 1

Cześć Paweł Olszewski,

Chciałbym się skontaktować ponownie, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany. Proszę śmiało odpowiedzieć, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych informacji.

Jeśli przekazane informacje okazały się pomocne, proszę kliknąć „Accept Answer”, aby pomóc innym członkom społeczności. Dziękuję! 😊

Answer 2

Cześć Paweł Olszewski,

Wspomniany przez Ciebie komunikat o „Authentication or failed sign-in attempt to Microsoft Store for Business” zwykle oznacza, że podjęto próbę logowania lub uwierzytelnienia konta, ale niekoniecznie oznacza to dokonanie zakupu. W niektórych przypadkach takie zdarzenia mogą pojawiać się w logach rozliczeń lub usług, gdy uwierzytelnienie się nie powiedzie, jednak nie powinny skutkować naliczeniem opłat, chyba że doszło do prawidłowej transakcji.

Jeśli widzisz opłatę, której rzeczywiście nie rozpoznajesz, pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy faktura jest powiązana z Twoją subskrypcją Microsoft 365 lub inną usługą w ramach konta firmowego. Czasami cykliczne opłaty subskrypcyjne mogą wyglądać jak nowe transakcje. Jeśli nie dotyczy to subskrypcji, zalecam sprawdzenie historii zakupów w portalu Microsoft Store for Business, aby zweryfikować, czy jakiekolwiek transakcje zostały zarejestrowane. Jeśli nic tam nie widnieje, opłata może być błędem rozliczeniowym.

W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Microsoft, podając szczegóły faktury, aby mogli to zbadać i w razie potrzeby cofnąć obciążenie. Warto również przejrzeć ustawienia zabezpieczeń konta i upewnić się, że włączone jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby zapobiec nieautoryzowanym próbom dostępu.

Mam nadzieję, że to pomoże Ci ruszyć dalej. Jeśli ta odpowiedź okazała się pomocna, rozważ kliknięcie „Accept Answer”, aby inni również mogli z niej skorzystać.

Jason.