Estimado/a Denise Jammer Duran Ortiz,
Gracias por compartir el mensaje sobre el dispositivo deshabilitado con el identificador 9699e8b0-b8e7-45a9-8183-f2df08c5bb92. Este tipo de error suele indicar que el dispositivo de hardware o controlador asociado ha sido deshabilitado en el Administrador de dispositivos de Windows. Para resolverlo, abra el Administrador de dispositivos, localice el dispositivo marcado como deshabilitado, haga clic derecho y seleccione "Habilitar dispositivo". Si el problema persiste, reinstalar el controlador desde el sitio oficial del fabricante puede ayudar a restaurar la funcionalidad. En caso de que el dispositivo continúe deshabilitado después de estas acciones, proporcionar detalles adicionales como el tipo de dispositivo (por ejemplo, tarjeta de red, adaptador gráfico, etc.) permitirá un análisis más preciso.
Si esta respuesta resuelve su consulta, por favor haga clic en Accept the answer para confirmar.
Saludos cordiales,
QQ.