Suppression carte VISA expirée

Question

Suppression carte VISA expirée

SERGE ELLIE 20

Bonjour,

J'ai voulu supprimer de mon compte des cartes de crédit qui étaient périmées.

Il y avait 2 cartes périmées.

La première suppression a bien fonctionnée mais sur la dernière, il m'est indiqué qu'il est possible que la carte est peut-être associé à un service AZURE.

Voici le message :

*"Nous n’avons pas pu supprimer votre Visa se terminant par *4652 :

Si votre mode de paiement est associé à un abonnement Azure, supprimez-le dans le portail Azure.

Si vous n’avez pas d’abonnement Azure, contactez le support"

Ancien professionnel de l'informatique, je suis à la retraite depuis maintenant 2 ans et ma société (ETAPES INFORMATIQUES) a été dissoute, donc je n'utilise plus aucun service professionnel de type AZURE.

User's image

J'ai bien essayé d'aller sur le lien du portail AZURE; mais voici l'écran qu'il m'affiche. User's image

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Serge ELLIE

SERGE ELLIE 20 Reputation points

2026-03-06T08:55:47.7833333+00:00

Bonjour,

Le problème est que lorsque je me connecte j'ai cet écran qui apparait :
Thanmayi Godithi 8,955 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-03-06T10:14:40.05+00:00

Bonjour @SERGE ELLIE,

Je transpose les informations depuis l'anglais, veuillez donc excuser les éventuelles erreurs de grammaire.

Le message d'erreur que vous avez rencontré indique que votre locataire est inactif depuis plus de 200 jours après la fin du cycle de facturation, ce qui a déclenché la procédure de suppression des locataires inactifs de Microsoft. Lorsqu'un locataire reste inactif pendant cette période, le système OMS Commerce impose un blocage de connexion (AADSTS5000225). Vingt jours après l'application du blocage, le locataire est définitivement supprimé.

Local inaccessible en raison de son inactivité

Si vous souhaitez débloquer votre locataire inactif, il est impératif que le blocage date de moins de 20 jours. Passé ce délai, le locataire est définitivement supprimé et ne peut être récupéré.

Si le blocage date de moins de 20 jours, veuillez nous fournir les informations suivantes par message privé afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire :

ID du locataire

Adresse e-mail associée

Code d'erreur

ID de corrélation de l'incident récent

Horodatage de l'incident récent

Impact sur l'activité et justification de la restauration du locataire, ainsi qu'une explication de l'impact si la restauration est impossible. Remarque : S’il s’agit d’un environnement de test, veuillez en créer un nouveau à des fins de test.

Démarrage rapide : Créer un environnement dans Microsoft Entra ID

N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ; nous serons ravis de vous aider.
SERGE ELLIE 20 Reputation points

2026-03-09T08:16:47.1433333+00:00

Hello,

Thank you for your reply.

Access to the Azure link is not important to me; my goal was to remove an expired credit card from my Microsoft account (******@wanadoo.fr). I'm getting this error message when I try to remove it from my account.

This credit card belonged to the accountant of my former company (ETAPES INFORMATIQUES), which was dissolved more than five years ago.

I've been retired for two years myself and I just wanted to do a little "cleaning up" of my Microsoft accounts.

If it can't be removed, that's fine; it doesn't affect access to the account.

Sincerely,

Serge ELLIE

Translation by Google Translate
Thanmayi Godithi 8,955 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-03-09T17:36:18.0633333+00:00

Bonjour @SERGE ELLIE,

Nous comprenons votre préoccupation.

Afin de supprimer les cartes de crédit de votre compte, nous devons d'abord débloquer votre compte et vous connecter. Ce n'est qu'ensuite que nous pourrons supprimer la carte de crédit associée.

Pour cela, nous avons besoin des informations demandées ci-dessus.

Merci.
SERGE ELLIE 20 Reputation points

2026-03-13T18:33:22.1733333+00:00

Bonjour,
Comme la société ETAPES INFORMATIQUES a été clôturée (Tous les associés sont maintenant retraités) je n'ai plus les documents relatif à la création du compte Microsoft.
Mais ce n'est pas grave, si besoin je déclarerai une nouvelle carte en attendant je laisse celle ci.
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement, désolé, mais je pensais que la suppression d'une carte de paiement qui plus est expirée, était beaucoup plus simple.
Cordialement.
Serge ELLIE