OneDrive / Office “Upload pendente” e erros 0x800706d9 e 0x8004de44 causados por conflito entre dois antivírus

Question

🔹 Título

OneDrive / Office “Upload pendente”, erro 0x800706d9 e 0x8004de44 – causado por conflito entre dois antivírus (Avast + Kaspersky)

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🔹 Produto / Tags

Windows 10 / Windows 11

OneDrive (pessoal)

Microsoft 365 / Office (Excel, Word)

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🔹 Descrição do problema

Em um computador específico, arquivos do Excel e Word salvos no OneDrive ficavam constantemente com a mensagem “Upload pendente”, mesmo após aguardar, fechar e reabrir o arquivo.

Além disso, o Cofre Pessoal do OneDrive não abria, apresentando erros como:

0x800706d9

0x8004de44

O problema:

ocorria apenas neste computador (em outro PC funcionava normalmente);

persistia mesmo após:

reinstalar Office;

  reinstalar Windows;
  
     criar novo usuário local;
     
        redefinir OneDrive;
        
           limpar cache do Office;
           
              verificar serviços do Windows (Firewall/BFE estavam ativos).
              

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🔹 Sintomas observados

Office mostra “Upload pendente” ao salvar em OneDrive;

OneDrive aparenta estar “sincronizado”, mas não grava alterações;

Cofre Pessoal falha ao desbloquear;

erros variam entre 0x800706d9 e 0x8004de44;

pausar antivírus não resolve.

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🔹 Causa raiz (confirmada)

O computador tinha DOIS antivírus residentes instalados ao mesmo tempo:

Kaspersky

Avast (com múltiplos componentes)

Mesmo com ambos “pausados”, os drivers e filtros de rede do Avast permaneciam ativos, interferindo na comunicação segura do Office/OneDrive.

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🔹 Solução definitiva

Desinstalar completamente o Avast (todos os componentes);

Reiniciar o computador;

Manter apenas um antivírus residente (Kaspersky ou Windows Defender).

Após a remoção:

o Excel passou a salvar automaticamente no OneDrive;

o “Upload pendente” desapareceu;

o Cofre Pessoal voltou a funcionar;

o problema foi resolvido inclusive no usuário original.

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🔹 Observação importante

Apenas pausar o Avast não é suficiente. É necessário desinstalar, pois os drivers continuam carregados enquanto o produto estiver instalado.

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🔹 Conclusão

Se houver erros persistentes de sincronização do OneDrive/Office em um único computador, verifique se há mais de um antivírus residente instalado. Conflitos desse tipo não são detectados facilmente e podem causar falhas silenciosas de upload e autenticação.

🔹 Título

OneDrive / Office “Upload pendente”, erro 0x800706d9 e 0x8004de44 – causado por conflito entre dois antivírus (Avast + Kaspersky)

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🔹 Produto / Tags

Windows 10 / Windows 11

OneDrive (pessoal)

Microsoft 365 / Office (Excel, Word)

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🔹 Descrição do problema

Em um computador específico, arquivos do Excel e Word salvos no OneDrive ficavam constantemente com a mensagem “Upload pendente”, mesmo após aguardar, fechar e reabrir o arquivo.

Além disso, o Cofre Pessoal do OneDrive não abria, apresentando erros como:

0x800706d9

0x8004de44

O problema:

ocorria apenas neste computador (em outro PC funcionava normalmente);

persistia mesmo após:

reinstalar Office;

  reinstalar Windows;
  
     criar novo usuário local;
     
        redefinir OneDrive;
        
           limpar cache do Office;
           
              verificar serviços do Windows (Firewall/BFE estavam ativos).
              

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🔹 Sintomas observados

Office mostra “Upload pendente” ao salvar em OneDrive;

OneDrive aparenta estar “sincronizado”, mas não grava alterações;

Cofre Pessoal falha ao desbloquear;

erros variam entre 0x800706d9 e 0x8004de44;

pausar antivírus não resolve.

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🔹 Causa raiz (confirmada)

O computador tinha DOIS antivírus residentes instalados ao mesmo tempo:

Kaspersky

Avast (com múltiplos componentes)

Mesmo com ambos “pausados”, os drivers e filtros de rede do Avast permaneciam ativos, interferindo na comunicação segura do Office/OneDrive.

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🔹 Solução definitiva

Desinstalar completamente o Avast (todos os componentes);

Reiniciar o computador;

Manter apenas um antivírus residente (Kaspersky ou Windows Defender).

Após a remoção:

o Excel passou a salvar automaticamente no OneDrive;

o “Upload pendente” desapareceu;

o Cofre Pessoal voltou a funcionar;

o problema foi resolvido inclusive no usuário original.

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🔹 Observação importante

Apenas pausar o Avast não é suficiente.
É necessário desinstalar, pois os drivers continuam carregados enquanto o produto estiver instalado.

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🔹 Conclusão

Se houver erros persistentes de sincronização do OneDrive/Office em um único computador, verifique se há mais de um antivírus residente instalado.
Conflitos desse tipo não são detectados facilmente e podem causar falhas silenciosas de upload e autenticação.

Answer 1

The described behavior ("Upload pendente", OneDrive Personal Vault failing with 0x800706d9 and 0x8004de44, only on one PC, persisting after Office/Windows/OneDrive resets) is consistent with a local client-side issue blocking OneDrive/Office from correctly authenticating and uploading files.

From the provided scenario, the confirmed root cause is the coexistence of two resident antivirus products (Kaspersky + Avast) on the same machine. Even when both are “paused”, their network and file-system filter drivers remain active and can interfere with:

• OneDrive sync engine communication
• Office apps’ ability to verify permissions and upload files
• Personal Vault authentication and secure channel establishment

This aligns with known guidance that third‑party security or monitoring components can cause intermittent or silent issues with Office/OneDrive operations and that the fix often requires changing the security/AV configuration, not just restarting apps.

To resolve and prevent similar issues:

1. Keep only one resident antivirus solution enabled on the machine (for example, Windows Defender or a single third‑party AV).
2. Fully uninstall the additional antivirus product(s) instead of just pausing them, because their drivers and filters remain loaded while installed.
3. Restart Windows after uninstalling the extra AV so drivers are unloaded.
4. Then sign out and sign back in to OneDrive and the Microsoft 365 apps with the same account that has permission to upload to OneDrive, and try saving again.

If sync or upload issues persist after ensuring only one AV is installed, additional standard OneDrive/Office troubleshooting from the documentation can be applied, such as:

• Verifying that the account used in Office is the same account used to sync OneDrive and has permission to upload.
• Clearing cached credentials and signing in again.
• Unlinking and re‑linking OneDrive.
• Ensuring files are not locked by other applications and that there are no duplicate filenames causing sync conflicts.

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References:

• "UPLOAD BLOCKED" error when you save OneDrive-synced files in Microsoft 365 apps
• Fix problems uploading files on the OneDrive website
• What do the OneDrive error codes mean?
• Troubleshoot file upload issues with OneDrive
• Restrictions and limitations in OneDrive and SharePoint
• Antivirus and intermittent issues when you view Office documents by using Office Online Server