I need an invoice for my order but with my VAT number and my adress

Question

la facture fiscale dans le package n est pas correcte il faut mettre le numero de TVA et l'adress pour que ce soit valable. je cherche a joindre quelqu un d humain au support microsoft

Answer 1

La réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible qu'elle contienne des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

J'ai également remarqué que vous avez utilisé l'anglais et le français dans vos messages précédents. Veuillez m'indiquer votre langue de préférence afin que je puisse vous aider plus efficacement et avec plus de précision.

Notre environnement de test actuel utilisant l'interface utilisateur anglaise, les captures d'écran fournies sont également affichées en anglais. Toutefois, vous pouvez bien sûr effectuer les mêmes étapes dans votre version linguistique, car la mise en page et les fonctionnalités restent identiques dans toutes les langues.

Veuillez noter que les ressources mentionnées dans cet article sont uniquement disponibles en anglais. Je m'excuse pour la gêne occasionnée aux utilisateurs qui préfèrent ou ont besoin d'un contenu en français. Malheureusement, la source ne propose actuellement aucune version française de cette ressource. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre le contenu, je vous recommande d'utiliser un outil ou un service de traduction fiable.

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Bonjour @vparmantier,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant la facture incluse dans votre colis. Nous vous remercions de votre patience et des informations fournies.

Je comprends l'importance d'une facture conforme à la TVA pour votre comptabilité et vos obligations fiscales. Le document inclus dans le colis est généralement un bon de livraison, qui ne contient pas les informations obligatoires relatives à la TVA, telles que le numéro de TVA ou l'adresse de facturation. Par conséquent, il ne peut pas servir de facture officielle.

A - Pour consulter la facture dans votre environnement Microsoft :

Si vous êtes administrateur d’un environnement professionnel, connectez-vous à l’adresse https://admin.microsoft.com et consultez :

Facturation > Factures et paiements : Consultez les factures et ajustez la période (par exemple, les 6 derniers mois ou une période personnalisée).

Modifier le compte de facturation : Si vous avez plusieurs comptes de facturation, sélectionnez cette option pour consulter les factures de chacun d’eux.

Facturation > Comptes de facturation > Profils de facturation : Dans certains cas, des frais peuvent être associés à un profil de facturation différent. Assurez-vous donc de vérifier attentivement chaque profil. Sous Comptes de facturation, vous pouvez également vérifier l’adresse e-mail configurée pour recevoir les notifications de facturation Microsoft. Si cette adresse e-mail n’a reçu aucune facture ni notification de frais, veuillez contacter l’équipe Facturation pour obtenir de l’aide (voir les étapes ci-dessous).

Pour information :

• Consultez ou téléchargez votre facture dans le Centre d’administration Microsoft 365.
• Gérez vos profils de facturation Microsoft Business.

B - Contacter l'assistance

Pour obtenir une facture de TVA corrigée et conforme, nous vous recommandons vivement de contacter directement l'équipe d'assistance à la facturation Microsoft. Ils disposent des outils et des accès nécessaires pour examiner votre commande, mettre à jour les informations de facturation (telles que le numéro de TVA et l'adresse de facturation) et émettre une nouvelle facture de TVA correcte, le cas échéant.

Une fois que vous les aurez contactés, un agent d'assistance vous recontactera pour vous aider et vous guider dans les prochaines étapes.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365 avec votre compte administrateur Microsoft. (Si vous n'êtes pas administrateur, veuillez contacter l'administrateur de votre organisation pour qu'il soumette une demande en votre nom.)

En bas à droite, cliquez sur « Aide et support ».

Choisissez ensuite « Contacter l'assistance ».

Décrivez votre problème et demandez à parler à un agent. Selon votre région et la disponibilité du support, nous pourrons vous proposer des options de chat ou d'appel.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu'en tant que modérateurs, nous n'avons pas accès aux outils d'administration ni aux autorisations nécessaires pour examiner ou modifier ces configurations. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'initier des sessions à distance pour une assistance directe. Notre rôle est de vous orienter vers les ressources et les canaux de support appropriés.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

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Si cette réponse vous aide, veuillez cliquer sur Accepter la réponse et, si possible, lui attribuer un vote positif. Si vous avez d’autres questions, cliquez sur Commentaire.

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