Reklamer i Outlook

Question

Jeg har længe haft 365 family. Nu fået ny computer og bruger nu New Outlook. Der er mange reklamer i Outlook, og ved forsøg på at fjerne dem, beder systemet om at jeg skal betale for et basis program. Men jeg har jo Family, så det burde være inkluderet. ?

Vh Halvard Skott

Answer 1

Hej,

Tak fordi du deler dit spørgsmål. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er at begynde at bruge det nye Outlook på en ny computer og pludselig se reklamer, selvom du allerede betaler for Microsoft 365 Family. Det er helt naturligt at forvente en reklamefri oplevelse, så situationen kan virke både forvirrende og urimelig.

Ifølge Microsofts nuværende retningslinjer vises der reklamer i det nye Outlook, når den konto, du er logget ind med, ikke genkendes som den primære Microsoft 365‑abonnementskonto. Selv med et Family‑abonnement fjerner Outlook kun reklamer, hvis kontoen med den aktive licens er tilføjet som primær konto i den nye Outlook‑app. Hvis Outlook logger dig ind med en tredjepartskonto eller et alias, der ikke er korrekt knyttet til dit abonnement, vil reklamerne fortsat blive vist.

For at løse problemet kan du åbne Vis > Vis indstillinger > Konti, vælge den konto, som har Microsoft 365‑licensen, og sætte den som primær konto. Dette fjerner reklamer for alle tilføjede konti i det nye Outlook. Hvis din abonnementsmail bruger et domæne, der ikke tilhører Microsoft (også kaldet EASI‑login), kan det nye Outlook stadig vise reklamer; Microsoft oplyser, at du i øjeblikket kan tilføje et outlook.com‑alias til din Microsoft‑konto og logge ind med dette alias som en effektiv midlertidig løsning, indtil der kommer en permanent rettelse.

Må jeg spørge, hvilken mailadresse du brugte, da du aktiverede dit Microsoft 365 Family‑abonnement, og om den samme adresse er sat som den primære konto i det nye Outlook? Hvis du ønsker det, kan jeg guide dig trin for trin, så den korrekte konto bliver genkendt, og reklamerne forsvinder.

Lad mig endelig høre, hvordan det går.

Med venlig hilsen,

Noel

Answer 2

Outlook viser kun reklamer, hvis kontoen, der er tilføjet i Outlook, ikke er den samme Microsoft-konto, som har det aktive Microsoft 365 Family-abonnement, eller hvis abonnementet ikke er aktivt.

For at få reklamefri Outlook med Microsoft 365 Family skal følgende være opfyldt:

1. Kontroller at abonnementet er aktivt
   • Gå til https://account.microsoft.com/services og log på med den Microsoft-konto, som blev brugt til at købe Microsoft 365 Family.
   • Bekræft, at Microsoft 365 Family står som aktiv og ikke udløbet.
2. Sørg for at den rigtige konto er tilføjet i New Outlook
   • I New Outlook på Windows: åbn Indstillinger og se, hvilken mailkonto der er tilføjet.
   • Den Outlook.com-konto (f.eks. @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com), som abonnementet er knyttet til, skal være tilføjet som konto i Outlook – det er denne, der giver reklamefri fordel.
3. Hvis der bruges en anden mailadresse
   • Reklamefri fordel gælder for Outlook.com-postkasser og for den konto, abonnementet er knyttet til. Hvis der kun er tilføjet andre konti (f.eks. ren IMAP/POP eller tredjepartsadresse uden tilknyttet Outlook.com-postkasse), kan der stadig vises reklamer.
4. Hvis der stadig vises reklamer
   • Kontroller igen, at den korrekte Microsoft-konto er logget ind i Outlook og matcher den konto, der har Microsoft 365 Family.
   • Hvis alt ser korrekt ud, men reklamer stadig vises, skal der oprettes en sag hos Microsoft Support via kontosiden for at få kontoen og abonnementet kontrolleret.

Bemærk også, at "Inbox shopping"-hoveder i nogle mails ikke regnes som reklamebannere, men som hurtige links i eksisterende mails; de fjernes ikke af den reklamefri fordel.

---

References:

• Ads in Outlook Mobile
• About ads in Outlook
• Premium features in Outlook.com for Microsoft 365 subscribers
• Inbox shopping with Outlook
• A subscription notice appears when I open a Microsoft 365 application