No puedo ingresar a mi mail, porque se encuentra bloqueado.

Question

Buenas, necesito ingresar a mi mail, pero se encuentra bloqueado, es ******@hotmail.com, completo los formularios pero me salta que no pudieron corroborar los datos, resulta que yo cree el mail en el año 2017, para mi trabajo y toda la información que manejo ahí es importantísima justo en estas fechas debo presentar informes para lo cual utilizo la información que me han remitido allá.

He llenado el formulario varias veces pero me sale que no han podido validar la cuenta y por ultimo me recomiendan crear otra cuenta pero para mi no es posible perder tanta información, ahora mi numero estaba registrado aun sale ahí 2 de sus dígitos pero también ,e dice que esta opción ya no esta disponible. Necesito soporte por favor para recuperar mi cuenta.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

Es posible que tu cuenta se encuentre en un estado de alerta debido a actividad de inicio de sesión inusual, rechazando cualquier intento, te recomiendo, primero que nada, revisar el artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Personalmente he tenido conocimiento de varios casos que después de algún tiempo sin movimiento en la cuenta, es decir, sin hacer solicitudes de restablecimiento/recuperación/cambio de contraseña, relajan la alerta de seguridad y es posible entrar de manera relativamente sencilla, este periodo puede llegar a prolongarse hasta por una semana.

Te recomiendo paciencia, sé que la información y comunicación es importante y por eso mismo llega a bloquearse.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.