Microsoft account

Question

电脑重置后，就无法在设备中看到任何设备了，之前的旧设备能在Microsoft Store 设备管理中看到，但无法断开链接。电脑是用微软账户登录的。

Answer 1

重置电脑后，在 Microsoft 账户的“设备”页看不到设备，且在 Microsoft Store 的设备管理中旧设备无法断开链接时，可以按以下步骤处理：

1. 确认当前设备已重新注册到账户
   • 使用微软账户登录 Windows 10/11 后，设备通常会自动添加到账户的设备列表中。
   • 也可以手动注册：
     1. 打开浏览器访问 https://account.microsoft.com/devices 并登录。
     2. 选择 “Register device”（注册设备）。
     3. 输入设备序列号完成注册。
2. 在 Microsoft 账户“设备”中移除旧设备 如果旧设备仍显示在账户设备列表中：
   1. 访问 https://account.microsoft.com/devices 并登录。
   2. 找到要移除的旧设备，必要时先展开设备条目以查看详细信息。
   3. 选择 “Remove device”（移除设备）。
   4. 在设备名称下选择 “More actions” > “Remove”。
   5. 勾选 “I'm ready to remove this device”，然后选择 “Remove” 确认。
3. 在 Microsoft Store 设备管理中解除旧设备关联 如果是在 Microsoft Store 下载设备限制中看到旧设备：
   1. 访问 https://account.microsoft.com/devices/content 并登录。
   2. 找到要解除关联的旧设备，选择 “Unlink”（取消关联）。
   3. 查看设备详情后再次选择 “Unlink” 确认。
   说明：
   • 取消关联后，该设备不再计入 Microsoft Store 的 10 台设备限制。
   • 如果以后在该设备上再次从 Microsoft Store 下载应用或游戏，它会重新计入设备数量。

如果旧设备不在当前账户的设备列表中，可能是该设备属于或已绑定到其他 Microsoft 账户，此时无法在当前账户中断开，只能在对应的账户下操作。

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References:

• Manage devices used with your Microsoft account
• Remove a device from your Microsoft account