Desvincular licencias de Microsoft Office Hogar 2024 de una cuenta y vincularlas a otra

Question

Buena tarde.

Enlace unas licencias de Microsoft Office Hogar 2024 a mi cuenta personal, pero necesito que se transfieran a la cuenta del cliente, cómo puedo hacer el cambio y adicional a esto, hay dos equipos en los que no me permite activar, son 4 licencias y solo en 2 está activado, gracias.

Saludos

Answer 1

Las licencias de Office Hogar (Home) 2024 que son compra única funcionan de forma individual por dispositivo y quedan asociadas a la cuenta Microsoft con la que se canjean. Hay dos puntos distintos en la pregunta:

1. Transferir licencias de una cuenta personal a la cuenta del cliente
2. Problema para activar en 2 de los 4 equipos

1) Transferir licencias a otra cuenta

En las compras de Office de tipo Home & Business / Home & Student / Professional:

• Cada compra única de Office se puede instalar solo en 1 PC o Mac.
• La licencia queda asociada a la cuenta Microsoft usada al canjearla.
• Para mover Office a otro equipo (del mismo propietario), la documentación indica:
  • Desinstalar Office del equipo original.
  • Volver a instalar en el nuevo equipo y activar, normalmente por teléfono si ya se alcanzó el máximo de activaciones.
  • Ver: “Activate Office after reinstalling or installing on a different device”.

Sin embargo, transferir la licencia a otra persona (otra cuenta) solo está contemplado explícitamente para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Se puede transferir la licencia a otra persona contactando con el soporte al cliente.
• Se debe verificar la identidad con la cuenta Microsoft que tiene la licencia.
• Se proporciona un correo de la persona a la que se transfiere; Microsoft cancela el derecho de la cuenta original y envía instrucciones al nuevo titular para asociar la licencia a su cuenta.

Texto relevante:

“For users in the European Economic Area (EEA), you can transfer your license to another person as permitted by applicable law, by contacting customer support. You’ll be required to verify your identity through your Microsoft account to confirm you have legitimate license rights. You’ll also need to provide an email for the person you’re transferring the license to. Upon verification, Microsoft will cancel your entitlement and will email the new licensee instructions for how to associate the license with their Microsoft account.”

Por tanto:

• Si se está en el EEE y las licencias son de tipo compra única (Home & Business/Home & Student/Professional 2024), para pasarlas a la cuenta del cliente se debe:
  1. Asegurarse de que Office se desinstale de los equipos donde ya no debe usarse.
  2. Contactar con el soporte de Microsoft desde la cuenta personal donde están las licencias.
  3. Solicitar la transferencia de cada licencia a la cuenta Microsoft del cliente (proporcionando su correo).
• Si no se está en el EEE, la documentación no describe un procedimiento general para transferir la licencia a otra persona; en ese caso, la licencia permanece ligada a la cuenta con la que se canjeó.

2) Dos equipos no permiten activar (4 licencias, solo 2 activadas)

Es importante distinguir:

• Una licencia de compra única (Home & Business, Home & Student, Professional) se instala en un solo equipo.
• No se trata de “4 licencias en una sola clave” que se puedan repartir libremente; normalmente cada compra es una licencia para 1 dispositivo.

La documentación indica:

• “Office Home & Business, Office Home & Student, and Office Professional can be installed on a single computer. If you try to install and activate these versions of Office on a different computer (owned by you or someone else), or on the same computer after a hardware change, you might see an error message that says you've reached the maximum number of activations.”

Y sobre mover la instalación a otro equipo:

• Se puede mover Office a otro equipo que pertenezca al mismo propietario, respetando los términos de licencia.
• Hay que activar por teléfono y desinstalar Office del equipo original.

Pasos recomendados para los 2 equipos que no activan:

1. Verificar cuántas licencias distintas de Office Hogar 2024 se han comprado (por ejemplo, 4 claves/productos diferentes vs. una sola compra).
2. En cada equipo donde se quiera usar Office Hogar 2024:
   • Asegurarse de que no haya otras versiones de Office instaladas que puedan causar conflicto.
   • Instalar Office usando el instalador correspondiente a la compra única (no Microsoft 365) y activar con la cuenta Microsoft que tiene esa licencia.
3. Si aparece mensaje de “máximo número de activaciones” o similar:
   • Seguir el procedimiento de “Activate Office after reinstalling or installing on a different device”, que indica activar por teléfono y desinstalar del equipo anterior.
4. Si se necesita mover una licencia de un equipo a otro del mismo cliente, desinstalar primero del equipo donde ya no se usará y luego activar en el nuevo.

Si el objetivo es que cada una de las 4 licencias quede en la cuenta del cliente, y se está en el EEE, el camino soportado es la transferencia vía soporte, como se describe arriba.

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References:

• Activate Office after reinstalling or installing on a different device
• Transfer your Office license to another device or another person