no me funciona office y esta pagado hasta octubre

Question

dejo de funcionarme office y lo tengo pagado hasta octubre. que debo hacer, he intentado de todo con copilot

Answer 1

Para un caso en el que Office ha dejado de funcionar aunque la suscripción está pagada, los pasos clave son revisar el estado de la suscripción, comprobar que se está usando la cuenta correcta y actualizar la licencia dentro de las aplicaciones.

1. Comprobar que la suscripción está realmente activa
   • Cerrar todas las aplicaciones de Office (Word, Excel, etc.).
   • Ir a la página de Subscriptions/Servicios y suscripciones: https://account.microsoft.com/services
   • Iniciar sesión con el correo y contraseña de la cuenta Microsoft con la que se paga Microsoft 365.
   • Revisar el apartado Microsoft 365 y confirmar que aparece como activa y con fecha de renovación en octubre.
   • Si aparece caducada o suspendida, seguir los pasos de renovación indicados allí.
2. Verificar el método de pago
   • Cerrar Office.
   • Ir a Payment options: https://account.microsoft.com/billing/payments
   • Iniciar sesión con la misma cuenta.
   • Si el método de pago muestra error (tarjeta caducada, etc.), actualizar los datos.
   • Volver a abrir Word/Excel y comprobar si desaparece el aviso de suscripción.
3. Actualizar/refrescar la licencia en las aplicaciones
   • Abrir Word o Excel.
   • Ir a Archivo > Cuenta (File > Account).
   • Usar la opción de Actualizar licencia (o cerrar sesión y volver a iniciar sesión con la misma cuenta que tiene la suscripción activa).
   • Cerrar y volver a abrir las aplicaciones.
4. Confirmar que se está usando la cuenta correcta en Office
   • En Word/Excel, en Archivo > Cuenta, revisar qué cuenta aparece en “Usuario conectado”.
   • Si no es la misma cuenta que tiene la suscripción activa en account.microsoft.com, cerrar sesión y volver a iniciar sesión con la cuenta correcta.

Si después de estos pasos Office sigue sin funcionar o sigue apareciendo un mensaje de “suscripción cancelada” o similar, contactar con el soporte de Microsoft para que revisen el estado de la suscripción y la activación en el backend.

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References:

• Office error "Account Notice: We've run into a problem with your Microsoft 365 subscription"
• When opening Word or Excel, getting a 'subscription canceled' message but I have renewed my Office subscription - Microsoft Q&A