Microsoft 365 Business Basic

Question

Microsoft 365 Business Basicを利用していますが、管理者のアカウントが不明です。該当しそうなアカウントでサインインしてみましたが、管理者では無さそうです。どうしたら良いですか？

Answer 1

注：この回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

en-usサイトで日本語をご利用いただいているため、お客様の便宜を図り、私も日本語で返信いたします。

**玲子**さん、こんにちは。

詳細情報をお知らせいただきありがとうございます。

組織内に管理者アカウントをお持ちでないにもかかわらず、そのアカウントにアクセスできない場合は、Microsoft データ保護チームにお問い合わせいただく必要があります。お住まいの国または地域に応じたサポート電話番号をご確認の上、Microsoft サポートまでご連絡ください。サポートチームがお客様に代わってサービスリクエストを発行いたします。カスタマーサービス電話番号 - Microsoft サポート

サポート番号にお電話いただいた際の対応は、国または地域によって異なる場合があります。

地域によっては、約30秒間自動音声メッセージが流れる場合があります。このメッセージは無視して、音声ガイダンスに従って「1」を選択し、ビジネスメールユーザーの場合は「1」、テクニカルサポートの場合は再度「1」を選択してください。

その他の地域では、以下のような自動音声ガイダンスが流れる場合があります。

システムから、発生している問題の種類を尋ねられます > 認証方式

使用中の製品 > Office 365 for Business

アカウントの種類 > 会社アカウント

管理者ステータス > はい

組織内に他の管理者はいますか？ > いいえ

サービスリクエストの作成に進む > はい

Office 365 Business または Education サブスクリプションをパートナーまたはリセラー経由で購入し、サービスリクエストを直接作成できない場合は、リセラーのサポートプロバイダーに連絡し、お客様に代わってサービスリクエストを作成するよう依頼してください。

または、電話でサポートに連絡できない場合は、一時的な試用版テナントを作成し、Microsoft 365 管理センターからアクセス復旧のためのサポートリクエストを送信できます。試用版ライセンスは、こちらから入手できます: Microsoft 365 Business プランと価格 | Microsoft 365

コミュニティモデレーターとして、お客様に代わってグローバル権限にアクセスしたり、グローバル権限を復旧したりするための権限は持っていないことをご了承ください。

上記の情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Answer 2

ご回答いただきありがとうございます。当時、Microsoft 365 Business Basicを契約・登録した担当が引き継ぎなく、退社したので、本人とはもう連絡が取れないでいます。１件このアカウントが管理者かも？でサインインすると、セキュリティ？がかかっていて、メールアドレスや、電話番号にコードを送る流れになります。すでにメアドと電話番号は退社と同時に使用できなくしてしまいました。最終的にやりたいことは、会社で使用している共有OneDriveにアカウントを新規の追加をしたいです。そしてこれを機に管理者の変更もしたいです。

Answer 3

注：この回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

en-usサイトで日本語をご利用いただいているため、お客様の便宜を図り、私も日本語で返信いたします。

**玲子**さん、こんにちは。

組織の管理者が特定できない場合は、まずアカウントを最初に発行した担当者に確認してみてください。その担当者が管理者やアカウントの設定方法を把握している可能性があります。 また、社内の同僚や、組織の Microsoft 365 環境の設定に関わった方に確認してみるのも良いでしょう。管理者は通常、以下のいずれかに該当します。

• テナントを作成した人
• サブスクリプションを購入した人
• 会社のドメインを管理している人
• IT チームまたは外部の IT ベンダー

その間、お手持ちのアカウントでサインインし、https://admin.microsoft.com にアクセスして、ユーザー ロールを確認してみてください。

可能であれば、グローバル管理者アカウントへのアクセスが必要な理由を教えていただけますでしょうか。状況をより正確に理解し、私がどのようにサポートできるか検討いたします。

上記の情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

この回答で問題が解決した場合は、「回答を承認」をクリックし、賛成票を投じていただけると幸いです。さらにご質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

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