Pristup Microsoft 365

Question

Poštovani,

Ne mogu pristupiti usluzi Microsoft 365, koju sam platio.

Molim Vas da mi riješite problem.

Hvala

Answer 1

Za provjeru i rješavanje problema s pristupom Microsoft 365 usluzi koja je plaćena, potrebno je provjeriti status pretplate i prijavu na ispravan račun:

1. Otvoriti stranicu Microsoft account, Payment & billing: https://account.microsoft.com/services/office/billing.
2. Prijaviti se s Microsoft računom (e‑mail i lozinka) koji je korišten za kupnju Microsoft 365 pretplate.
3. Na stranici provjeriti detalje pretplate na Microsoft 365:
   • Ako piše Has recurring billing, pretplata je aktivna i automatski će se obnavljati na navedeni datum.
   • Ako piše Expires on [date], pretplata istječe na taj datum i treba je obnoviti.
4. Ako je pretplata aktivna, ali i dalje nije moguće instalirati ili koristiti Microsoft 365 aplikacije (npr. gumb Install ne radi), potrebno je izravno kontaktirati Microsoft podršku putem poveznice: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=822936.

Ako se ne može prijaviti na Microsoft račun (zaboravljena lozinka ili e‑mail), treba koristiti alat Sign-in Helper: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157, koji će provjeriti račun i dati upute za oporavak prijave.

---

References:

• Problems renewing a Microsoft 365 subscription