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Resgatei um cartão presente no valor de R$35 no final do ano e o saldo agora está indisponível na conta, simplesmente desapareceu sem nenhum aviso de que estava para expirar!
Não recebi qualquer email advertindo que esse saldo expiraria, qualquer notificação no aplicativo, nada, tentei utiliza-lo agora e ele simplesmente havia desaparecido. Que sistema de recompensas é esse em que os pontos duram infinitamente ali no Rewards, mas o saldo expira após 90 dias??? Qual o sentido nisso?
A program that grants points for using Bing search, which users can redeem for gift cards, sweepstakes entries, or charitable donations.
Olá, meu nome é Rodrigo e eu vou te ajudar.
A informação de que os créditos do cartão presente Microsoft devem ser usados em 90 dias está explícita na página de resgate do Microsoft Rewards. Como este cartão presente é adicionado como saldo promocional, ele está sujeito a expirar.
De forma alguma! A informação é completamente ambígua, não ficando claro se é o código do cartão presente que deve ser resgatado em 90 dias após o resgate da recompensa na plataforma do Rewards (está bem grande ali inclusive escrito RESGATAR PREMIAÇÃO). O tempo de expiração do saldo não é informado ao resgatar o mesmo com o código do cartão presente (de um modo que reitera mais uma vez que o limite de tempo para resgate é do cartão presente e não do uso do saldo....) e não há sequer um email ou notificação advertindo de saldo preste a expirar
Ao realizar o resgate da premiação, o valor vai direto para a conta Microsoft, não há código para resgatar. Isso está descrito na mesma imagem acima. Dito isso, não há ambiguidade na informação de resgate.
Entendo sua frustração na situação e como usuário do Rewards, concordo que deveria haver um aviso sobre o saldo expirar enviado próximo da data de expiração. Ter esse aviso de forma mais clara também ajudaria.
Você pode enviar uma sugestão sobre estas questões na página do Microsoft Rewards, no final da página, selecione "Enviar comentários" e escreva suas sugestões.
A informação é ambígua pela própria natureza de um cartão presente, já que a maioria vem acompanhada de códigos para o resgate. Ainda que o saldo seja diretamente adicionado na conta, a frase "Cartão-presente promocional. Deve ser utilizado em até 90 dias após o resgate" não é clara e induz ao erro, visto que:
É muito claro o desejo da plataforma que esse saldo seja simplesmente esquecido até a data de expiração e as tentativas de justificar isso pela adição de um "promocional" à frente de "cartão-presente" são sinceramente pífias
Como disse, concordo que as informações poderiam estar mais claras.
Envie seu feedback na opção "Enviar comentários" no final da página do Microsoft Rewards sobre essa situação.