Je n'arrive pas à récupérer une adresse mail OVH (exchange) sur outlook

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Je n'arrive pas à récupérer une adresse mail OVH (exchange) sur outlook

jf 0

Je n'arrive pas à récupérer une adresse mail OVH (exchange) sur outlook sur 365

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Emma1-N 5,570 Microsoft External Staff Moderator

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum de questions-réponses en anglais ; tous les sujets doivent donc être publiés en anglais. Toutefois, je fournirai tout de même une réponse en français sur la base de votre message initial. Si vous souhaitez que je réponde en anglais, merci de me le faire savoir.

Bonjour jf,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A. Je suis heureux(se) de vous aider.

Afin d’identifier la solution la plus rapide, merci de bien vouloir confirmer les points suivants :

S’agit-il d’un compte professionnel OVH Exchange (work account) et pouvez-vous toujours accéder à la boîte mail via le webmail OVH ?
Quel est le message d’erreur exact que vous recevez lorsque vous essayez d’ajouter ou de récupérer le compte dans Outlook (Microsoft 365) ?

Dans l’attente de votre réponse.

jf 0 Reputation points

2026-03-26T06:05:55.6+00:00

Bonjour. J'avais en effet posé cette question sans grande conviction, car c'était la seule voie proposé par Microsoft dans le cadre de son SAV client. Je ne parle pas l'Anglais ... N'ayant pas eu de réponse à l'époque (démontrant que ce service est vraiment une illusion de support), il y a 8 jours, j'ai donc considéré que ce service était une voie de garage "déchets" pour les multitudes de clients qui comme moi rencontre des problèmes ponctuels et occasionnels avec Microsoft. Il n'y a même pas de service d'appel téléphonique ... !!! Le problème venais bien de chez Microsoft, et un technicien Orange m'a dans la journée suivante apporter bénévolement un petit "patch" informatique complémentaire permettant de traiter ce problème Microsoft, à priori très connu mais toujours pas traiter dans les faits depuis 2025. C'est donc la première fois que j'ai utilisé ce support, en y posant ma question tel que imposé par Microsoft. ce sera aussi la dernière fois. Il m'est impossible de rester plus d'une semaine ... sans support Outlook. C'est assez sidérant de voir un tel dysfonctionnement et une telle désinvolture ! Je vous remercie cependant de vous en être inquiété, et de m'avoir répondu. Le problème est résolu depuis plus d'une semaine ... Vous ne me verrez plus jamais sur ce support Microsoft, car je ne souhaite pas faire parti des idiots utiles venant gonfler les statistiques d'un soit disant service très performant ! Cordialement, j.
Emma1-N 5,570 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-03-27T07:45:17.89+00:00

Bonjour jf,

Je souhaite apporter une petite précision : il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs (support utilisateur à utilisateur). Nous partageons uniquement des conseils de portée générale, basés sur les annonces officielles de Microsoft et sur notre expérience personnelle de tests. Il ne s’agit pas d’un canal permettant de contacter directement le service officiel de Microsoft Support.

D’après le tag que vous avez sélectionné au départ, vous utilisez le tag For Home, destiné aux comptes personnels (Personal account). Le périmètre de notre assistance se limite donc aux problématiques liées aux comptes personnels. Pour les comptes professionnels ou scolaires (Work/School account), les procédures peuvent être différentes et je ne dispose pas de toutes les informations nécessaires pour vous guider avec exactitude.

Je comprends que l’attente que vous avez subie jusqu’à présent ait pu être contraignante. C’est pourquoi je vous transmets ci-dessous le lien pour contacter Microsoft Support. Si vous avez besoin à l’avenir d’une assistance directe par un Technical Support Engineer, vous pouvez accéder à ce lien et cliquer sur l’option dédiée au compte professionnel ou sur celle dédiée au compte personnel, selon votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée !

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