Microsoft365

Question

Microsoft365が搭載されているPCを購入したのに残り5日で使えなくなるとメッセージが出ているのでどうにかしてほしい

Answer 1

こんにちは！

Microsoft Q&A フォーラムへようこそ。

もう少し詳しい情報をお伺いしてもよろしいでしょうか？Microsoft 365 は PC とは別に購入されたのでしょうか、それとも PC を開封した時点で既にインストールされていたのでしょうか？通常、バンドルされている場合は試用版である可能性が高く、使用できる期間が限られている場合があります。

また、PC の販売元に、お使いのデバイスにバンドルされている Microsoft 365 の種類を確認するのが一番簡単な方法です。

Answer 2

このメッセージは、そのPCに入っているのが「製品版」ではなく「体験版（試用版）」の Microsoft 365 で、あと数日で試用期間が終了するという意味になる。

対応は次のどちらかになる。

1. PCに「製品版の Office / Microsoft 365 が付属している」ことが明記されているかを確認する
   • 購入時の広告や商品説明、納品書・領収書などに「Microsoft 365 Personal 1年版付き」「Office Home & Student 2021 正規版付き」などと明記されているかを確認する。
   • もし「正規版（ライセンス付き）の Office / Microsoft 365 が含まれる」と明記されていたのに、実際には 5 日間の体験版しか入っていない場合は、PCの販売店（メーカーやショップ）側の問題になるため、販売店に連絡して「広告どおりのライセンスを提供してほしい」と依頼する。
2. 製品版が付属していない場合は、別途ライセンスを購入する
   • Windows に Office / Microsoft 365 は標準では含まれない。販売店が別途ライセンス料金を支払ってバンドルしている場合のみ、正規版が付属する。
   • 広告や説明に「Office 付き」「Microsoft 365 付き」といった記載がない場合は、体験版のみが入っている状態なので、継続利用するには Microsoft 365 Personal などのサブスクリプション、または Office 2021 などの買い切り版を別途購入してインストール・サインインする必要がある。

いずれにしても、「5日で使えなくなる」という表示はライセンス（サブスクリプション）が有効化されていない状態を示しているため、

• 「本来、正規版が付属しているはずかどうか」を購入元の情報で確認し、
• 付属しているはずなら販売店に連絡してライセンス提供を求める、
• 付属していない場合は、必要な Microsoft 365 / Office のライセンスを新規購入してサインイン・アクティベーションを行う、 という流れで対応する。

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References:

• Office not working on newly purchased Acer - Microsoft Q&A