Share via

Wo bekomme ich Hilfe das Konto ******@carpuapi.onmicrosoft.com sendet mir keine Authentifizierung an mein Microsoft Authentifizierer

Carpuncle Lana KI 0 Reputation points
2026-03-20T13:27:59.35+00:00

Wo bekomme ich Hilfe das Konto ******@carpuapi.onmicrosoft.com sendet mir keine Authentifizierung an mein Microsoft Authentifizierer der mas muss zurück gesetzt werden

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
0 comments No comments

1 answer

Sort by: Most helpful
  1. Q&A Assist
    2026-03-20T13:28:17.82+00:00
    AI generated content. This question contains an answer created with AI from Q&A Assist. Learn more

    Unterstützung ist nur über die offiziellen Wiederherstellungs- und Supportwege möglich; ein direktes Zurücksetzen der Authentifizierung durch andere Stellen ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

    Vorgehen je nach Situation:

    1. Wenn das Konto-Passwort bekannt ist, aber der Authenticator nicht mehr funktioniert
    • Melden bei dem Konto anmelden, bis die MFA-Abfrage erscheint.
    • Wenn es weitere Anmelde-/Verifizierungsmethoden (SMS, E-Mail, andere App) gibt, diese nutzen und nach der Anmeldung die MFA-Methoden neu einrichten.
    • Wenn keine alternative Methode verfügbar ist und es sich um ein Geschäfts-/Schulkonto (Tenant-Admin) handelt, muss ein globaler Administrator die MFA für dieses Konto zurücksetzen. Ist das betroffene Konto der einzige Admin und kein Zugriff mehr möglich, muss über den Microsoft-Support ein Data-Protection-Fall eröffnet werden (siehe unten „Support kontaktieren“).
    1. Wenn weder Passwort noch Sicherheitsinfos verfügbar sind (Microsoft-Konto / Hotmail / Outlook.com)
    • Das Konto über das Konto-Wiederherstellungsformular wiederherstellen:
      • Anleitung lesen: „Help with the Microsoft account recovery form“.
      • Dann das Wiederherstellungsformular ausfüllen (Account recovery form).
    • Wichtig: Wenn Zwei-Faktor-Überprüfung (two-step verification) aktiviert ist und keine der alternativen Methoden (Telefon, E-Mail, App) mehr erreichbar ist, können Support-Mitarbeitende das Konto aus Sicherheitsgründen nicht entsperren oder MFA zurücksetzen.
    1. Wenn das Konto bekannt ist, aber die Anmeldung generell nicht klappt
    • Die allgemeinen Schritte zur Kontowiederherstellung nutzen:
      • Passwort vergessen: „Reset your password“.
      • Passwort bekannt, funktioniert aber nicht: „Sign-in Helper tool“.
      • Probleme mit Verifizierungscodes: „Troubleshoot Microsoft verification code issues“.
    1. Wenn Verifizierungscodes nicht ankommen
    • Die Schritte in „Troubleshoot Microsoft verification code issues“ befolgen.
    • Falls kein Code empfangen werden kann und keine andere Methode verfügbar ist, bleibt nur die Kontowiederherstellung über das Formular.
    1. Microsoft-Support kontaktieren
    • Für technische Unterstützung zu Konto-/Anmeldeproblemen kann über „Contact Microsoft Support“ ein Supportfall erstellt werden. Dort das Problem beschreiben und „Get Help“ wählen; falls nötig „Contact Support“ auswählen, um an die passende Supportoption weitergeleitet zu werden.
    • Hinweis: Support-Mitarbeitende dürfen keine Passwort-Reset-Links versenden und keine Kontodaten oder Sicherheitsinfos direkt ändern.

    References:

    0 comments No comments

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.