Business abonnement

Question

Jeg har brug for hjælp til at genaktivere mit Business 365

For [Moderatorbemærkning: personlige oplysninger fjernet]@autoboerkop.dk

Answer 1

Jeg lagde mærke til, at du har postet dit spørgsmål på dansk, så jeg vil svare på dansk for at sikre, at forklaringen er klar og let at følge. Hvis du foretrækker et svar på et andet sprog, så sig endelig til. 

 

Svaret er automatisk oversat. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller usædvanlige ord. Vores testmiljø bruger også en engelsk grænseflade, så skærmbilleder vises på engelsk. Tak for din generøse forståelse!

Kære @AutoMester på Toppen ApS,

Jeg håber, du har en god dag.

Jeg forstår, at du har brug for hjælp til at genåbne eller genaktivere dit Microsoft 365 Business-abonnement

Som forummoderator vil jeg gerne præcisere, at jeg ikke har fuld adgang til faktureringssystemer eller beføjelse til at genaktivere abonnementer direkte. Min rolle her er at give vejledning, forklare de tilgængelige muligheder og hjælpe dig med at pege dig i den rigtige retning så klart som muligt. Når det er sagt, vil jeg gøre mit bedste for at støtte dig inden for rammerne af dette forum.

Da din anmodning vedrører abonnement og fakturering på lejerniveau, afhænger de næste skridt af, om du har administrativ adgang:

Hvis du er Global Admin eller Billing Admin, kan du prøve at genaktivere abonnementet ved at logge ind på Microsoft 365 Admin Center på https://admin.microsoft.com

Derfra går du til Billing > Your products og tjek status på dit Microsoft 365 Business-abonnement.

Hvis abonnementet er suspenderet eller udløbet, kan du muligvis genoptage eller forny abonnementet, opdatere betalingsoplysninger og fuldføre eventuelle udestående faktureringshandlinger

Til reference: Ændr betalingsmetode og muligheder for dit Microsoft-abonnement

Hvis du ikke kan få adgang til administrationscentret

I dette tilfælde skal abonnementet håndteres direkte af Microsoft Support. Af sikkerheds- og privatlivsmæssige årsager kan kun Microsoft Support verificere ejerskabet og tage handling ved faktureringsrelaterede problemer.

Prøv venligst at finde det relevante hotline-nummer for at ringe til frontlinjen, så de kan oprette en sag for dig: Kundeservice telefonnumre - Microsoft Support

(Afhængigt af dit land eller din region, når du ringer til supportnummeret, kan du høre en introduktion på cirka 30 sekunder, som for eksempel "du kan besøge linket...". Du kan ignorere denne introduktion og vente, indtil du får præsenteret for mulighederne. Derefter trykker du på "1" som erhvervs-e-mailbruger, og igen på "1" for teknisk hjælp)

Når du bliver bedt om det, vælg Microsoft 365 for Business og Billing & Subscriptions. Du vil derefter blive guidet til de relevante supportmuligheder, herunder telefonsupport, hvor det er tilgængeligt i din region.

Jeg håber, dette hjælper med at afklare situationen og de korrekte næste skridt. Hvis du har generelle spørgsmål om processen, er du meget velkommen til at svare.

Med venlig hilsen,

---

Hvis svaret er hjælpsomt, klik venligst på "Accepter svar" og stem venligst op. Hvis du har ekstra spørgsmål om dette svar, klik venligst på "Kommenter".

Bemærk: Følg venligst trinene i vores dokumentation for at aktivere e-mail-notifikationer, hvis du ønsker at modtage den relaterede e-mailnotifikation for denne tråd.   

Answer 2

Jeg har skal have åbnet mit abonnement for [Moderatorbemærkning: personlige oplysninger fjernet]@autoboerkop.dk