Comment regler le problème d'ajout de moyens de paiement?

Question

bonjour, aujourd'hui j'ai decide d'acheter Minecraft mais au moment d'ajouter un moyens de paiement ils me disent que le numéros est incorrect pourtant c'est bel le bien le code qui est écris sur la carte visa, je l'ai reproduit textuellement dans la case du numéro mais avec tout ça j'ai été refuse, puis j'ai ajouté ce mode paiement sur google (il a été accepté avec les meme information), et j'ai essayer de payer avec google pay ce qui n'est pas possible , alors j'ai utiliser l'auto-fill de google pay pour remplir les cases d'infrmation mais ça a aussi été refuse j'ai passé mon temp a chercher des article dans les FAQ mais je n'ai rien trouvé des pertinent, alors s'il vous plait aidez moi

Answer 1

Bonjour ! Ravi de faire votre connaissance !

Veuillez essayer les solutions suivantes proposées par l’Agent Microsoft | Modérateur Prakhar_Khare, qui a répondu à un cas similaire : https://learn.microsoft.com/answers/questions/3193503/error-check-the-info-you-entered-it-doesnt-match-t?forum=windows-all&referrer=answers

« Voici quelques points à vérifier lors de la saisie des informations :

• Entrez votre nom exactement tel qu’il apparaît sur la carte. N’incluez votre initiale de deuxième prénom que si elle figure sur la carte.
• Si c’est une carte d’entreprise, saisissez le nom de l’entreprise à la fois comme prénom et comme nom. Par exemple, si le nom de l’entreprise est “Contoso Shoes”, divisez-le entre les champs prénom et nom.
• Si l’entreprise n’a qu’un seul nom, par exemple “Contoso”, saisissez ce nom dans les deux champs (prénom et nom).
• Si l’adresse dépasse le champ Adresse 1, utilisez le champ Adresse 2. Ne raccourcissez ni n’abrégez votre adresse.
• Le numéro et le type de carte ne peuvent pas être modifiés. En cas d’erreur, vous devrez ajouter une nouvelle carte avec les bonnes informations. Les autres informations (adresse de facturation, date d’expiration) peuvent être modifiées.

Pour plus d’informations, consultez la section Résolution des problèmes liés à la modification d’un mode de paiement dans l’article Modifier le mode de paiement ou la carte bancaire associée à votre compte Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

Veuillez vous connecter à account.microsoft.com > Carnet d’adresses pour mettre à jour vos informations de facturation.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour ajouter un nouveau mode de paiement, notre équipe dédiée aux comptes et à la facturation pourra mieux vous aider : https://support.microsoft.com/contactus/ »*

Merci pour votre compréhension ! N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’autre chose.

Cordialement,

Darhyl