Microsoft 365 Business Basic Paket ohne Benutzer

Question

moin, ich bezahle (höchstwarscheinlich) schon seit Monaten ein Microsoft 365 Business Basic Paket, welches ich nicht mal benutze. Dazu kommt das ich mich weder mit der Email wo die Rechnung eingegangen ist, noch mit der Domäne (die in genau dieser Email steht) anmelden kann. Dort steht immer das es keinen Benutzer dazu gibt. Ich möchte dieses Abonnement so schnell es geht kündigen.

Answer 1

(Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.)

Hallo @selina wolfram, 

vielen Dank, dass Sie sich hier gemeldet und beschrieben haben, was passiert ist. Um die Situation besser zu verstehen und Sie in die richtige Richtung zu führen, könnten Sie mir bitte die auf der Rechnung angegebene E-Mail-Adresse, eine PDF-Kopie der Rechnung sowie einen Screenshot der genauen Fehlermeldung zukommen lassen, die beim Anmelden angezeigt wird?

Ich habe Ihnen bereits eine private Nachricht gesendet, damit Sie diese Informationen sicher teilen können. Sie sollten oben auf der Seite ein Banner für private Nachrichten sehen; klicken Sie einfach darauf, um darauf zuzugreifen.

Gerne möchte ich auch die Erwartungen etwas klarstellen. Dies ist ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum, daher haben Moderatoren wie ich keine Möglichkeit, direkt auf Konten zuzugreifen oder Abonnements in Ihrem Namen zu kündigen. Sobald ich jedoch anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen mehr Kontext habe, kann ich mir Ihr Szenario genauer ansehen und Ihnen im Rahmen meiner Rolle die am besten geeigneten nächsten Schritte vorschlagen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihre Geduld. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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