toda a vez que entro no google meet, o meu PC desconecta do wifi

Question

tenho o windows official, faz uns 30 dias para cá que toda a vez que entro no google meet, o meu PC desconecta do wifi e nao consigo mais acessar a internet. Somente reiniciando o NOTEBOOK, volta a conectar, mas se acessar o MEET, novamente cai a conexao.

• vi explicaçoes no google, mas mesmo assim nao consegui resolver, fiz contato com um tecnico em informativa via anydesk e ele nao resolveu e pediu para eu levar na oficina
• quando levei e ele conectou no wifi dele nao caiu a ligaçao-conexao
• o que pode estar ocorrendo?
• como resolver?
• obrigado
• Nota do moderador: Informações pessoais (PII) removidas.

Answer 1

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Bem‑vindo(a) nelson barenho,

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Entendo o quanto pode ser frustrante quando, no seu PC com Windows, a conexão Wi‑Fi é desconectada sempre que você entra em uma sessão do Google Meet, e a conexão só retorna após reiniciar o notebook, enquanto o problema não ocorre em uma rede Wi‑Fi diferente.

Enquanto isso, você pode tentar as seguintes etapas alternativas para solucionar o problema:

Opção 1: Desativar economia de energia do adaptador Wi‑Fi

• Abra o Gerenciador de Dispositivos pelo menu Iniciar
• Expanda Adaptadores de rede
• Abra as Propriedades do seu adaptador Wi‑Fi
• Vá até a aba Gerenciamento de Energia e desmarque a opção que permite que o computador desligue o dispositivo para economizar energia

Opção 2: Atualizar ou reinstalar o driver do Wi‑Fi

• No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no adaptador Wi‑Fi e selecione Desinstalar dispositivo
• Reinicie o PC e deixe o Windows reinstalar o driver automaticamente
• Se disponível, instale o driver mais recente no site de suporte do fabricante do PC

Opção 3: Redefinir a pilha de rede do Windows

• Abra o Prompt de Comando como administrador
• Execute os seguintes comandos, um por um:
  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset
• Reinicie o PC

Opção 4: Testar com a aceleração de hardware desativada no navegador

• Abra as configurações do navegador utilizado para o Google Meet
• Desative a aceleração de hardware
• Reinicie o navegador e teste novamente

Espero sinceramente que as informações acima tenham sido úteis. Fique à vontade para responder abaixo e informar se tiver mais alguma dúvida sobre este assunto.

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