Erro 400 ao entrar

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Erro 400 ao entrar

Lívia Manghini 0

Prezados,

Por favor, me ajudem. Está aparecendo o erro 400 quando tento entrar no email. Já tentei por vários dispositivos. Atualmente, consigo apenas quando entro pelo firefox. Já tentei de todas as formas, mudei a senha, apaguei cookies e nada. Estou com receio de perder está conta, pois a possuo desde a faculdade. Recentemente, defendi o doutorado e preciso muito acessar esse email. Por favor, me ajudem. Podem entrar em contato comigo pelo telefone 5521980246408, pelo email do meu marido (@hotmail.com) ou por meu outro email (@gmail.com).

Atenciosamente,

Lívia.

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Olá, sou o John! Vou te ajudar com isso.

Você já tentou as sugestões da mensagem de erro?

Você pode encontrar o link aqui: https://support.microsoft.com/account-billing/error-400-when-signing-in-7af27146-7624-4397-a374-6f8eae4367fe

Se o problema persistir, para verificar se é específico do Outlook, você poderia tentar entrar na sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com ou https://outlook.live.com/mail e me avisar se funciona?

Clique em "Adicionar comentário" para me informar.

Atenciosamente,

John J.D.

Answer 2

Error 400 ao entrar na conta normalmente significa que o pedido de entrada com senha não pôde ser processado. Isso pode acontecer após muitas tentativas seguidas ou por algum problema com navegador, aplicativo, dispositivo ou rede.

Como já foi testado em vários dispositivos e só funciona no Firefox, siga estes passos:

Tentar outro método de entrada
Na tela de login, escolha Outras maneiras de entrar (Other ways to sign in).
Se já existirem outros métodos configurados na conta Microsoft, use um deles:
- Reconhecimento facial, digital, PIN ou chave de segurança
- Aprovar entrada com aplicativo móvel (por exemplo, Microsoft Authenticator)
- Enviar código para email ou telefone configurados
  Se houver problemas com códigos, veja Troubleshoot Microsoft verification code issues.
Atualizar ou reinstalar o app (se estiver usando aplicativo)
Se o erro 400 aparecer em um aplicativo da Microsoft (por exemplo, app de email no celular ou app do Outlook da Microsoft Store):
- Desinstalar o aplicativo.
- Instalar novamente a versão mais recente pela Google Play, Apple App Store ou Microsoft Store.
Testar em outro dispositivo e navegador
Já que funciona no Firefox, use temporariamente esse navegador para garantir acesso ao email enquanto faz os testes.
Em outros dispositivos/navegadores que dão erro 400:
- Certificar-se de que estão atualizados.
- Desativar extensões/plug-ins de navegador e testar novamente.
- Se necessário, redefinir as configurações do navegador e tentar de novo.
Trocar de rede
Se estiver usando Wi‑Fi, testar usando dados móveis (hotspot do celular) ou outra rede, e vice‑versa. Problemas de rede podem causar o erro 400.
Aguardar se houve muitas tentativas
Se houve muitas tentativas de login em sequência, aguardar um tempo antes de tentar novamente, pois o sistema pode estar bloqueando novas tentativas temporariamente.
Usar as ferramentas de ajuda de entrada
Para outros problemas de entrada na conta Microsoft, usar a ferramenta de ajuda de entrada: Sign-in Helper tool.
Considerar ir para login sem senha (passwordless) após recuperar o acesso estável
Para reduzir a chance de problemas futuros e aumentar a segurança, é possível configurar a conta para ser passwordless, usando métodos como Windows Hello, Microsoft Authenticator, códigos por SMS/email ou chave física. Veja How to go passwordless with your Microsoft account.

Enquanto o acesso funciona pelo Firefox, é recomendável manter esse acesso ativo para não perder o uso do email enquanto os outros navegadores/dispositivos são ajustados.

References:

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